- FAQ
- Niepełnosprawni
- Niepełnosprawni
Najczęściej zadawane pytania
Informacje ogólne
Park Wodny Suntago
-
Poniedziałek - Czwartek 10:00 - 21:00; Piątek 10:00 - 22:00, Sobota 09:00 - 22:00; Niedziele i święta 09:00 - 21:00
-
Wszystkie przedmioty znalezione przez naszą obsługę są rejestrowane i przekazywane do biura kas biletowych. Uprzedzamy, że mokre ręczniki, szlafroki oraz stroje kąpielowe, z uwagi na higienę, będą przechowywane maksymalnie przez 30 dni. Po tym czasie przekażemy je do utylizacji.
-
Tak. Papierową mapkę, która pomoże Ci poruszać się po parku, znajdziesz przy kasie. Duża mapa znajduje się przy wejściu do parku. Możesz również liczyć na pomoc naszych pracowników.
-
Tak, ale tylko w miejscach do tego wyznaczonych.
Jak dojechać do Parku?
-
Z Warszawy i z Łodzi dojedziesz do nas samochodem wybierając trasę S8 i autostradę A2.
-
Wybierz autobus “Suntago” kursujący z przystanku Suntago, który zlokalizowany jest przy Alejach Jerozolimskich 56, w Warszawie.
-
Z dworca Warszawa Centralna lub Warszawa Śródmieście dojedź do stacji Żyrardów. Ze stacji Żyrardów należy przesiąść się do autobusu “Suntago”, który dojeżdża bezpośrednio do parku.
-
Podróżując z innego kraju wybierz jeden z poniższych międzynarodowych portów lotniczych, a następnie dojedź do parku wybierając autobus, samochód lub pociąg: Warszawa – Lotnisko Chopina (30 km) Lotnisko Modlin (70 km) Łódź (100 km) Radom (100 km)
Parking
-
Nie musisz się o to martwić. Nasz parking pomieści ok. 2500 aut, zatem jest większy, niż niejeden parking w centrum handlowym w dużym mieście Polski. Jeśli jednak nie znajdziesz żadnego wolnego miejsca, wówczas polecamy pozostawić auto na parkingu terenowym (pokieruje Cię ochrona).
-
Tak, jednak obecnie infrastruktura nie jest gotowa do ich obsługi.
-
Parking jest dostępny dla naszych Gości 30 minut przed otwarciem parku i powinien zostać opuszczony nie później, niż w ciągu 30 minut po zamknięciu Wodnego Świata.
-
Dla Gości parku parking jest bezpłatny.
Płatności
Cennik i bilety
-
Tak, ale tylko jeśli płacisz kartą.
-
Dla grup szkolnych na każde dziesięcioro dzieci przysługuje jeden darmowy bilet wejścia dla opiekuna.
-
Przysługuje Ci taka sama zniżka jak osobie, którą się opiekujesz.
-
Bilet możesz kupić online (z jednodniowym wyprzedzeniem) lub po przybyciu na miejsce, w kasie biletowej Park of Poland.
Opaska płatnicza
-
Opaska jest uniwersalnym kluczem zbliżeniowym, który umożliwia dostęp do stref, szafki w szatni oraz dokonywanie wszelkich płatności na terenie parku.
-
Nie zalecamy zdejmowania opaski, gdyż dostęp do szafki, atrakcji i wszelkich płatności możliwy jest tylko z jej użyciem.
-
Zagubienie opaski należy jak najszybciej zgłosić w kasie parku, aby zablokować jej dalsze użycie i obciążanie Twojego konta.
-
Nie. Opaskę należy zostawić w kasie przy wyjściu z parku, rozliczając tym samym wszystkie płatności dokonane przy jej użyciu.
W parku wodnym “Suntago”
-
Nie, na terenie parku płacisz specjalną opaską, którą otrzymasz przy wejściu. Płatność kartą możliwa jest w strefie Wellness & SPA. Na terenie parku znajdziesz również bankomat.
-
W kasie parku możesz dokonać płatności gotówką lub kartą.
-
Tak, na życzenie naszych Gości możemy przygotować fakturę.
Voucher
-
Voucherem można zapłacić za bilety wejścia do parku. Niewykorzystaną wartość vouchera będzie można wydać na atrakcje dodatkowo płatne w parku tj. restauracje, Wellness& SPA, surf-air.
Korzystanie z atrakcji
Atrakcje
-
W Park of Poland czeka wachlarz atrakcji dla każdego. Część z nich może jednak nie być przeznaczona dla Ciebie, jeśli Twój stan zdrowia nie pozwala Ci na przykład na przebywanie w niektórych rodzajach saun lub korzystanie z ekstremalnych zjeżdżalni. Przed skorzystaniem z poszczególnej atrakcji zapoznaj się z jej regulaminem.
-
Kobiety w ciąży nie powinny korzystać z atrakcji pozwalających na przebywanie na dużej wysokość oraz osiąganie dużych prędkości. Dotyczy to głównie zjeżdżalni w strefie Jamango. Korzystanie ze strefy Saunaria oraz wybranych basenów powinno być zgodne z aktualnym stanem zdrowia i wytycznymi lekarza prowadzącego.
-
W naszej wypożyczalni znajdziesz ręczniki i szlafroki. Klapki oraz pozostałe akcesoria możesz kupić w sklepie na terenie parku.
-
Komfort i bezpieczeństwo gości Suntago jest dla nas najwyższym priorytetem. Należy jednak pamiętać o bezwzględnym przestrzeganiu procedur i odpowiedzialnym korzystaniu ze wszystkich atrakcji Parku. W przypadku nie stosowania się do zaleceń, niekiedy jesteśmy zmuszeni wyłączyć daną atrakcję z użytku ze względów bezpieczeństwa.
Zdrowie i bezpieczeństwo
-
Przed skorzystaniem ze zjeżdżalni lub sauny pozostaw okulary w bezpiecznym miejscu, np. na leżaku lub w specjalnie wyznaczonych do tego miejscach.
-
Na terenie parku znajdują się 4 punkty medyczne – oznaczone są na mapce. W razie nagłych przypadków najlepiej zgłosić się do najbliższej osoby z obsługi parku.
-
Tak, za bezpieczeństwo naszych Gości odpowiada zespół wykwalifikowanych ratowników.
-
Na terenie parku znajdują się 4 punkty medyczne – oznaczone są na mapce. W razie nagłych przypadków najlepiej zgłosić się do najbliższej osoby z obsługi parku.
Show - Live music
-
W piątek 25.09.2020 od godziny 16:00 do 22:00 wystąpią DJ GregorP & saksofonista Kacper Duraj. Atrakcje w cenie biletu wstępu do parku.
Dzieci i rodziny
Dzieci i rodziny
-
Dozwolone jest wnoszenie żywności specjalnego przeznaczenia dla dzieci do lat 3 oraz dla osób z alergiami.
-
Jak najbardziej! Zapraszamy do strefy Jamango, w której znajdują się rodzinne szatnie z przewijakami.
-
Tak.
-
Tak.
Niepełnosprawni
Niepełnosprawni
-
Przysługuje Ci zniżka taka sama, jak osobie, którą się opiekujesz.
-
Nasze atrakcje przygotowaliśmy dla osób z każdym różnym rodzajem niepełnosprawności (ruchowe, słuchowe, wzrokowe, etc.).
-
Oczywiście, dla Gości z niepełnosprawnościami czeka 31 miejsc bezpośrednio przy wejściu do parku.
Jedzenie i picie
Ogólne informacje
-
Za posiłki i napoje w punktach gastronomicznych oraz restauracjach zapłacisz bransoletką, która rozliczana jest przy wyjściu z parku.
-
Nie. Wszystkie lokale gastronomiczne w Parku mają wyznaczone miejsca siedzące, które jednocześnie są granicą strefy gastronomicznej. Ze względów bezpieczeństwa obowiązuje ścisły zakaz wynoszenia jakichkolwiek produktów i naczyń na teren Parku. Dotyczy on również barów, znajdujących się w basenach.
-
Zabronione jest wnoszenie i spożywanie na terenie obiektu własnych napojów alkoholowych. Alkohol kupiony w lokalach i barach basenowych należy spożywać tylko w wyznaczonych do tam miejscach.
-
We wszystkich restauracjach goście zobowiązani są nosić klapki oraz szlafrok lub koszulkę. Wejście nie będzie możliwe, jeśli gość nosi tylko ręcznik lub strój kąpielowy. Powyższe ograniczenia nie dotyczą snack barów.
Restauracje
-
Tak, w menu każdej restauracji znajdziesz dania bezmięsne.
-
Dla osób chcących dokonać rezerwacji stolika istnieje taka możliwość w restauracji A’la Carte.
-
Obecnie, ze względu na duże zainteresowanie Parkiem zwłaszcza w weekendy, czas oczekiwania może być wydłużony do 45 minut. W pozostałe dni otrzymasz swój posiłek w ciągu 15 minut. Wraz z zespołami naszych restauracji stale pracujemy nad usprawnieniem i skróceniem tego czasu.
Bary i alkohol
-
Tak, jedynie w miejscach, które prowadzą sprzedaż alkoholu.
Nocleg
Suntago Village
-
Koordynaty z google maps ukryte pod linkiem: https://www.google.pl/maps/place/Suntago+Village/@51.982852,20.4644519,17z/data=!3m1!4b1!4m8!3m7!1s0x4719436d301c76fd:0x56c42dfdf34c8209!5m2!4m1!1i2!8m2!3d51.982852!4d20.4666406
-
Bungalowy posiadają duże łóżka typu “king” lub dwa łóżka pojedyncze oraz rozkładaną dwuosobową sofę, zapewniając miejsca noclegowe dla maksymalnie czterech osób. Istnieje możliwość wstawienia łóżeczka dla niemowlęcia, na życzenie klienta i w oparciu o ich dostępność.
-
Nie, bungalowy mieszczą maksymalnie 4 osoby dorosłe. Dla większych grup proponujemy Bungalow DUO, który pomieści aż 8 dorosłych osób, a dzięki drzwiom pomiędzy dwiema częściami wszyscy mają poczucie bycia w jednym budynku.
-
Tak, dodatkowo Goście mogą regulować temperaturę w domku dzięki panelom sterującym umieszczonym na ścianie przy wejściu.
Nocleg - pozostałe pytania
-
Tak, SunHub jest miejscem, gdzie można zakupić wszystkie niezbędne produkty podczas pobytu w Suntago Village. Nasz sklep oferuje przekąski i napoje - zarówno ciepłe, jak i zimne. W ofercie znajdują się także świeże warzywa i owoce oraz wędliny, a także produkty do przygotowania obiadu czy kolacji w wersji tradycyjnej lub grillowej.
-
Tak, Państwa bungalow będzie sprzątany co trzeci dzień Państwa pobytu. Można zamówić dodatkowy serwis za opłatą wynoszącą 80 zł. W celu zamówienia dodatkowego serwisu prosimy o kontakt z recepcją.
-
Każdy bungalow wyposażony jest sejf.
-
Doba w Suntago Village trwa od godz. 15.00 (zameldowanie) do godz. 11.00 (wymeldowanie). Możliwe jest przedłużenie doby do godz. 12.00, za dodatkową opłatą w wysokości 100 zł (w zależności od dostępności bungalowów).
Bon Turystyczny
-
Zobacz, jakie to proste! Dokonaj standardowej rezerwacji domku dzwoniąc na numer: +48 22 464 44 44 (pon. - pt. | 10 - 17) lub wysyłając email na adres: [email protected]
-
Wejdź na: https://bonturystyczny.polska.travel/lista-podmiotow i wpisz: MOYOME SP. Z O.O. Zrealizuj bon w Suntago Village, podaj numer bonu oraz kod autoryzacji płatności, który otrzymasz sms-em w momencie dokonywania rezerwacji lub podczas zameldowania.
COVID-19
COVID-19
-
Zgodnie z wytycznymi wprowadziliśmy ograniczenia odwiedzających obiekt w jednym momencie umożliwiający zachowanie bezpiecznego dystansu 2m. Ponieważ nasz park to największy tego typu obiekt w Europie, liczymy że dostęp dla wszystkich chętnych nie będzie utrudniony.
-
Obowiązek noszenia maseczek dotyczy holu głównego oraz szatni (nie dotyczy dzieci do 4 roku życia). W czasie korzystania z atrakcji parku nie musisz mieć maseczki.
-
Przestrzeń parku została przystosowana tak, aby ułatwić Gościom zachowanie bezpiecznych odległości – wprowadziliśmy system kolejkowy do atrakcji, w szatniach zostały wydzielone specjalne sekcje szafek a stanowiska pracownicze zabezpieczyliśmy ekranami osłonowymi.
-
Na terenie całego obiektu dostępne są płyny dezynfekujące dla Gości. Wprowadziliśmy specjalne oznaczenia leżaków, które zostały poddane dezynfekcji. Ponadto nasza obsługa na bieżąco dezynfekuje wszystkie powierzchnie wspólne w godzinach otwarcia parku. Po zamknięciu parku codziennie odbywa się pełna dezynfekcja obiektu.
-
Na terenie parku pojawiły się oznakowania, które będą przypominać o nowych obowiązujących zasadach.
-
Wszystkie płatności na terenie parku odbywają się bezgotówkowo i bezdotykowo, dzięki specjalnym opaskom oraz maszynom typu “vending” zlokalizowanym w szatniach umożliwiającym rozliczenia pobytu w parku.
-
W ciepłe i słoneczne dni korzystamy z dwóch rozsuwanych dachów, które zapewniają stałą cyrkulację powietrza.
-
Już od lipca udostępniamy Gościom dodatkową przestrzeń w części zewnętrznej Suntago zlokalizowaną blisko jeziora. Poza dodatkowymi leżakami do relaksu na świeżym powietrzu znajdzie się tu wielki wodny plac zabaw dla najmłodszych Gości parku.
-
Postępuj zgodnie z powyższymi zasadami. Zrezygnuj z wizyty, jeśli źle się czujesz.