Najczęściej zadawane pytania

Poniedziałek - Czwartek 10:00 - 21:00; Piątek 10:00 - 22:00, Sobota 09:00 - 22:00; Niedziele i święta 09:00 - 21:00

Wszystkie przedmioty znalezione przez naszą obsługę są rejestrowane i przekazywane do biura kas biletowych. Uprzedzamy, że mokre ręczniki, szlafroki oraz stroje kąpielowe, z uwagi na higienę, będą przechowywane maksymalnie przez 30 dni. Po tym czasie przekażemy je do utylizacji.

Tak. Papierową mapkę, która pomoże Ci poruszać się po parku, znajdziesz przy kasie. Duża mapa znajduje się przy wejściu do parku. Możesz również liczyć na pomoc naszych pracowników.

Tak, ale tylko w miejscach do tego wyznaczonych.

Z Warszawy i z Łodzi dojedziesz do nas samochodem wybierając trasę S8 i autostradę A2.

Wybierz autobus “Suntago” kursujący z przystanku Suntago, który zlokalizowany jest przy Alejach Jerozolimskich 56, w Warszawie.

Z dworca Warszawa Centralna lub Warszawa Śródmieście dojedź do stacji Żyrardów. Ze stacji Żyrardów należy przesiąść się do autobusu “Suntago”, który dojeżdża bezpośrednio do parku.

Podróżując z innego kraju wybierz jeden z poniższych międzynarodowych portów lotniczych, a następnie dojedź do parku wybierając autobus, samochód lub pociąg: Warszawa – Lotnisko Chopina (30 km) Lotnisko Modlin (70 km) Łódź (100 km) Radom (100 km)

Nie musisz się o to martwić. Nasz parking pomieści ok. 2500 aut, zatem jest większy, niż niejeden parking w centrum handlowym w dużym mieście Polski. Jeśli jednak nie znajdziesz żadnego wolnego miejsca, wówczas polecamy pozostawić auto na parkingu terenowym (pokieruje Cię ochrona).

Tak, jednak obecnie infrastruktura nie jest gotowa do ich obsługi.

Parking jest dostępny dla naszych Gości 30 minut przed otwarciem parku i powinien zostać opuszczony nie później, niż w ciągu 30 minut po zamknięciu Wodnego Świata.

Dla Gości parku parking jest bezpłatny.

Tak, ale tylko jeśli płacisz kartą.

Dla grup szkolnych na każde dziesięcioro dzieci przysługuje jeden darmowy bilet wejścia dla opiekuna.

Przysługuje Ci taka sama zniżka jak osobie, którą się opiekujesz.

Bilet możesz kupić online (z jednodniowym wyprzedzeniem) lub po przybyciu na miejsce, w kasie biletowej Park of Poland.

Opaska jest uniwersalnym kluczem zbliżeniowym, który umożliwia dostęp do stref, szafki w szatni oraz dokonywanie wszelkich płatności na terenie parku.

Nie zalecamy zdejmowania opaski, gdyż dostęp do szafki, atrakcji i wszelkich płatności możliwy jest tylko z jej użyciem.

Zagubienie opaski należy jak najszybciej zgłosić w kasie parku, aby zablokować jej dalsze użycie i obciążanie Twojego konta.

Nie. Opaskę należy zostawić w kasie przy wyjściu z parku, rozliczając tym samym wszystkie płatności dokonane przy jej użyciu.

Nie, na terenie parku płacisz specjalną opaską, którą otrzymasz przy wejściu. Płatność kartą możliwa jest w strefie Wellness & SPA. Na terenie parku znajdziesz również bankomat.

W kasie parku możesz dokonać płatności gotówką lub kartą.

Tak, na życzenie naszych Gości możemy przygotować fakturę.

Voucherem można zapłacić za bilety wejścia do parku. Niewykorzystaną wartość vouchera będzie można wydać na atrakcje dodatkowo płatne w parku tj. restauracje, Wellness& SPA, surf-air.

W Park of Poland czeka wachlarz atrakcji dla każdego. Część z nich może jednak nie być przeznaczona dla Ciebie, jeśli Twój stan zdrowia nie pozwala Ci na przykład na przebywanie w niektórych rodzajach saun lub korzystanie z ekstremalnych zjeżdżalni. Przed skorzystaniem z poszczególnej atrakcji zapoznaj się z jej regulaminem.

Kobiety w ciąży nie powinny korzystać z atrakcji pozwalających na przebywanie na dużej wysokość oraz osiąganie dużych prędkości. Dotyczy to głównie zjeżdżalni w strefie Jamango. Korzystanie ze strefy Saunaria oraz wybranych basenów powinno być zgodne z aktualnym stanem zdrowia i wytycznymi lekarza prowadzącego.

W naszej wypożyczalni znajdziesz ręczniki i szlafroki. Klapki oraz pozostałe akcesoria możesz kupić w sklepie na terenie parku.

Komfort i bezpieczeństwo gości Suntago jest dla nas najwyższym priorytetem. Należy jednak pamiętać o bezwzględnym przestrzeganiu procedur i odpowiedzialnym korzystaniu ze wszystkich atrakcji Parku. W przypadku nie stosowania się do zaleceń, niekiedy jesteśmy zmuszeni wyłączyć daną atrakcję z użytku ze względów bezpieczeństwa.

Przed skorzystaniem ze zjeżdżalni lub sauny pozostaw okulary w bezpiecznym miejscu, np. na leżaku lub w specjalnie wyznaczonych do tego miejscach.

Na terenie parku znajdują się 4 punkty medyczne – oznaczone są na mapce. W razie nagłych przypadków najlepiej zgłosić się do najbliższej osoby z obsługi parku.

Tak, za bezpieczeństwo naszych Gości odpowiada zespół wykwalifikowanych ratowników.

Na terenie parku znajdują się 4 punkty medyczne – oznaczone są na mapce. W razie nagłych przypadków najlepiej zgłosić się do najbliższej osoby z obsługi parku.

W piątek 25.09.2020 od godziny 16:00 do 22:00 wystąpią DJ GregorP & saksofonista Kacper Duraj. Atrakcje w cenie biletu wstępu do parku.

Dozwolone jest wnoszenie żywności specjalnego przeznaczenia dla dzieci do lat 3 oraz dla osób z alergiami.

Jak najbardziej! Zapraszamy do strefy Jamango, w której znajdują się rodzinne szatnie z przewijakami.

Tak.

Tak.

Za posiłki i napoje w punktach gastronomicznych oraz restauracjach zapłacisz bransoletką, która rozliczana jest przy wyjściu z parku.

Nie. Wszystkie lokale gastronomiczne w Parku mają wyznaczone miejsca siedzące, które jednocześnie są granicą strefy gastronomicznej. Ze względów bezpieczeństwa obowiązuje ścisły zakaz wynoszenia jakichkolwiek produktów i naczyń na teren Parku. Dotyczy on również barów, znajdujących się w basenach.

Zabronione jest wnoszenie i spożywanie na terenie obiektu własnych napojów alkoholowych. Alkohol kupiony w lokalach i barach basenowych należy spożywać tylko w wyznaczonych do tam miejscach.

We wszystkich restauracjach goście zobowiązani są nosić klapki oraz szlafrok lub koszulkę. Wejście nie będzie możliwe, jeśli gość nosi tylko ręcznik lub strój kąpielowy. Powyższe ograniczenia nie dotyczą snack barów.

Tak, w menu każdej restauracji znajdziesz dania bezmięsne.

Dla osób chcących dokonać rezerwacji stolika istnieje taka możliwość w restauracji A’la Carte.

Obecnie, ze względu na duże zainteresowanie Parkiem zwłaszcza w weekendy, czas oczekiwania może być wydłużony do 45 minut. W pozostałe dni otrzymasz swój posiłek w ciągu 15 minut. Wraz z zespołami naszych restauracji stale pracujemy nad usprawnieniem i skróceniem tego czasu.

Tak, jedynie w miejscach, które prowadzą sprzedaż alkoholu.

Koordynaty z google maps ukryte pod linkiem: https://www.google.pl/maps/place/Suntago+Village/@51.982852,20.4644519,17z/data=!3m1!4b1!4m8!3m7!1s0x4719436d301c76fd:0x56c42dfdf34c8209!5m2!4m1!1i2!8m2!3d51.982852!4d20.4666406

Bungalowy posiadają duże łóżka typu “king” lub dwa łóżka pojedyncze oraz rozkładaną dwuosobową sofę, zapewniając miejsca noclegowe dla maksymalnie czterech osób. Istnieje możliwość wstawienia łóżeczka dla niemowlęcia, na życzenie klienta i w oparciu o ich dostępność.

Nie, bungalowy mieszczą maksymalnie 4 osoby dorosłe. Dla większych grup proponujemy Bungalow DUO, który pomieści aż 8 dorosłych osób, a dzięki drzwiom pomiędzy dwiema częściami wszyscy mają poczucie bycia w jednym budynku.

Tak, dodatkowo Goście mogą regulować temperaturę w domku dzięki panelom sterującym umieszczonym na ścianie przy wejściu.

Tak, SunHub jest miejscem, gdzie można zakupić wszystkie niezbędne produkty podczas pobytu w Suntago Village. Nasz sklep oferuje przekąski i napoje - zarówno ciepłe, jak i zimne. W ofercie znajdują się także świeże warzywa i owoce oraz wędliny, a także produkty do przygotowania obiadu czy kolacji w wersji tradycyjnej lub grillowej.

Tak, Państwa bungalow będzie sprzątany co trzeci dzień Państwa pobytu. Można zamówić dodatkowy serwis za opłatą wynoszącą 80 zł. W celu zamówienia dodatkowego serwisu prosimy o kontakt z recepcją.

Każdy bungalow wyposażony jest sejf.

Doba w Suntago Village trwa od godz. 15.00 (zameldowanie) do godz. 11.00 (wymeldowanie). Możliwe jest przedłużenie doby do godz. 12.00, za dodatkową opłatą w wysokości 100 zł (w zależności od dostępności bungalowów).

Zobacz, jakie to proste! Dokonaj standardowej rezerwacji domku dzwoniąc na numer: +48 22 464 44 44 (pon. - pt. | 10 - 17) lub wysyłając email na adres: [email protected]

Wejdź na: https://bonturystyczny.polska.travel/lista-podmiotow i wpisz: MOYOME SP. Z O.O. Zrealizuj bon w Suntago Village, podaj numer bonu oraz kod autoryzacji płatności, który otrzymasz sms-em w momencie dokonywania rezerwacji lub podczas zameldowania.

Zgodnie z wytycznymi wprowadziliśmy ograniczenia odwiedzających obiekt w jednym momencie umożliwiający zachowanie bezpiecznego dystansu 2m. Ponieważ nasz park to największy tego typu obiekt w Europie, liczymy że dostęp dla wszystkich chętnych nie będzie utrudniony.

Obowiązek noszenia maseczek dotyczy holu głównego oraz szatni (nie dotyczy dzieci do 4 roku życia). W czasie korzystania z atrakcji parku nie musisz mieć maseczki.

Przestrzeń parku została przystosowana tak, aby ułatwić Gościom zachowanie bezpiecznych odległości – wprowadziliśmy system kolejkowy do atrakcji, w szatniach zostały wydzielone specjalne sekcje szafek a stanowiska pracownicze zabezpieczyliśmy ekranami osłonowymi.

Na terenie całego obiektu dostępne są płyny dezynfekujące dla Gości. Wprowadziliśmy specjalne oznaczenia leżaków, które zostały poddane dezynfekcji. Ponadto nasza obsługa na bieżąco dezynfekuje wszystkie powierzchnie wspólne w godzinach otwarcia parku. Po zamknięciu parku codziennie odbywa się pełna dezynfekcja obiektu.

Na terenie parku pojawiły się oznakowania, które będą przypominać o nowych obowiązujących zasadach.

Wszystkie płatności na terenie parku odbywają się bezgotówkowo i bezdotykowo, dzięki specjalnym opaskom oraz maszynom typu “vending” zlokalizowanym w szatniach umożliwiającym rozliczenia pobytu w parku.

W ciepłe i słoneczne dni korzystamy z dwóch rozsuwanych dachów, które zapewniają stałą cyrkulację powietrza.

Już od lipca udostępniamy Gościom dodatkową przestrzeń w części zewnętrznej Suntago zlokalizowaną blisko jeziora. Poza dodatkowymi leżakami do relaksu na świeżym powietrzu znajdzie się tu wielki wodny plac zabaw dla najmłodszych Gości parku.

Postępuj zgodnie z powyższymi zasadami. Zrezygnuj z wizyty, jeśli źle się czujesz.