Najczęściej zadawane pytania

Poniedziałek - Piątek 10.00 - 22.00; Weekendy i święta 9.00 - 22.00

Wszystkie przedmioty znalezione przez naszą obsługę są rejestrowane i przekazywane do biura kas biletowych. Uprzedzamy, że mokre ręczniki, szlafroki oraz stroje kąpielowe, z uwagi na higienę, będą przechowywane maksymalnie przez 30 dni. Po tym czasie przekażemy je do utylizacji.

W sytuacji, gdy stracisz z pola widzenia swoje dziecko, niezwłocznie poinformuj o tym najbliższego pracownika lub ratownika. Pomożemy zlokalizować zagubioną osobę. Miejscem spotkań jest punkt informacyjny, zlokalizowany w kasach biletowych.

Jak najbardziej! Po pobycie w parku zabierz w drogę powrotną zarówno miłe wspomnienia, jak i pamiątkę w postaci zdjęć. Korzystaj z telefonu do woli - pod warunkiem, że nie wchodzisz do strefy saun (strefa nagości). Szanujemy prywatność naszych Gości.

Nie.

Korzystanie ze zjeżdżalni, trzymając telefon lub inne urządzenie, byłoby zagrożeniem nie tylko dla Ciebie, lecz także dla innych gości parku. Dlatego najlepiej zostawić wszystkie akcesoria w przebieralni, bądź w wyznaczonych do tego miejscach przy zjeżdżalniach. Dzięki temu będziesz mógł w pełni skupić się na atrakcjach, jakie czekają na Ciebie w naszym obiekcie.

Do dyspozycji naszych gości oddajemy 8500 szafek, w tym szafki familijne. Oferujemy także torby, w które możesz się przepakować wchodząc na teren parku. Jeśli masz duży bagaż, najlepiej będzie jak zostawisz go w swoim samochodzie.

Samodzielne korzystanie z atrakcji parku (bez opiekuna lub rodzica) dozwolone jest od 13 roku życia.

Możesz, o ile jesteś Gościem Suntago Village. W przeciwnym wypadku wyjście z parku oznacza konieczność zakupienia nowego biletu.

Tak. Papierową mapkę, która pomoże Ci poruszać się po parku, znajdziesz przy kasie. Duża mapa znajduje się przy wejściu do parku. Możesz również liczyć na pomoc naszych pracowników.

Tak, ale tylko w miejscach do tego wyznaczonych.

Młodzież powyżej 13 roku życia może przebywać na terenie parku w strefie Jamango bez opieki rodziców lub opiekunów prawnych.

Zgodnie z naszym Regulaminem goście powinni pozostawiać ręczniki na specjalnie do tego wyznaczonych stojakach oraz osuszaczach. Ręczniki pozostawione na leżakach nie oznaczają ich rezerwacji, mogą również zostać zabrane przez obsługę.

Suntago, a w szczególności strefa Jamango, to miejsce zabawy, w którym nie da uniknąć się hałasu. Gości spragnionych spokoju i ciszy zapraszamy do stref Relax, Saunaria oraz Wellness & SPA.

W terenie całego Parku pracuje wykwalifikowana kadra ratownicza, która na bieżąco reaguje na wszystkie incydenty. W dowolnym momencie możesz poprosić o ich pomoc lub zgłosić niebezpieczną sytuację.

Zabronione jest używanie aparatu, kamery lub innych urządzeń rejestrujących obraz i dźwięk w basenie lub na zjeżdżalniach. Dodatkowo w strefie Saunaria obowiązuje całkowity zakaz wnoszenia wyżej wymienionych urządzeń, ponieważ jest to strefa beztekstylna.

Z Warszawy i z Łodzi dojedziesz do nas samochodem wybierając trasę S8 i autostradę A2.

Wybierz autobus “Suntago” kursujący co 15 minut z przystanku Suntago, który zlokalizowany jest przy Alejach Jerozolimskich 56, w Warszawie.

Z dworca Warszawa Centralna lub Warszawa Śródmieście dojedź do stacji Żyrardów. Ze stacji Żyrardów należy przesiąść się do autobusu “Suntago”, który dojeżdża bezpośrednio do parku.

Podróżując z innego kraju wybierz jeden z poniższych międzynarodowych portów lotniczych, a następnie dojedź do parku wybierając autobus, samochód lub pociąg: Warszawa – Lotnisko Chopina (30 km) Lotnisko Modlin (70 km) Łódź (100 km) Radom (100 km)

Nie musisz się o to martwić. Nasz parking pomieści ok. 2500 aut, zatem jest większy, niż niejeden parking w centrum handlowym w dużym mieście Polski. Jeśli jednak nie znajdziesz żadnego wolnego miejsca, wówczas polecamy pozostawić auto na parkingu terenowym (pokieruje Cię ochrona).

Tak, jednak obecnie infrastruktura nie jest gotowa do ich obsługi.

Parking w Suntago Village nie jest parkingiem strzeżonym. Suntago Village nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy zgubione lub skradzione podczas pobytu Gości w domku, Suntago Village i parkingu.

Parking jest dostępny dla naszych Gości 30 minut przed otwarciem parku i powinien zostać opuszczony nie później, niż w ciągu 30 minut po zamknięciu Wodnego Świata.

Dla Gości parku parking jest bezpłatny.

Tak, na parkingu przewidziane jest miejsce dla 19 autokarów.

Oczywiście, dla Gości z niepełnosprawnościami czeka 31 miejsc bezpośrednio przy wejściu do parku.

Obecnie nie, jednak pracujemy nad tym, aby taka możliwość pojawiła się jak najszybciej.

Obecnie nie, ale pojawią się wkrótce.

Tak, ale tylko jeśli płacisz kartą.

Dla grup szkolnych na każde dziesięcioro dzieci przysługuje jeden darmowy bilet wejścia dla opiekuna.

Przysługuje Ci taka sama zniżka jak osobie, którą się opiekujesz.

W żadnym wypadku nie musisz przerywać wizyty! W dowolnym momencie pobytu możesz przejść do wyższej strefy, a nasz system komunikacji poinformuje Cię o drobnej dopłacie do wcześniej zakupionego biletu.

Możesz, o ile jesteś Gościem SUNTAGO VILLAGE. W przeciwnym wypadku wyjście z parku oznacza konieczność zakupienia nowego biletu.

Cena biletu obejmuje wejście do wybranych stref parku (Jamango, Relax, Saunaria) i korzystanie z atrakcji (baseny, zjeżdżalnie, sauny).

Cena biletu nie obejmuje zabiegów w Wellness & SPA oraz produktów sprzedawanych w restauracjach i sklepach.

Bilet możesz kupić online (z jednodniowym wyprzedzeniem) lub po przybyciu na miejsce, w kasie biletowej Park of Poland.

Rodzaj i cena biletu uzależniona jest od wieku, wybranej strefy (Jamango, Relax, Saunaria) oraz dnia wizyty.

Potrzebny jest dokument uprawniający do zniżek (np. Karta ciąży, legitymacja osoby niepełnosprawnej), które należy okazać w kasie.

Nie, obecnie nie ma takiej możliwości.

Nie.

Nie.

Zniżki przewidziane są dla: seniorów (powyżej 65 roku życia), kobiet w ciąży, osób niepełnosprawnych oraz rodzin legitymujących się Kartą Dużej Rodziny.

Tak, dla grup szkolnych (powyżej 15 osób) i innych grup zorganizowanych (powyżej 25 osób).

Opaska jest uniwersalnym kluczem zbliżeniowym, który umożliwia dostęp do stref, szafki w szatni oraz dokonywanie wszelkich płatności na terenie parku.

Nie zalecamy zdejmowania opaski, gdyż dostęp do szafki, atrakcji i wszelkich płatności możliwy jest tylko z jej użyciem.

Zagubienie opaski należy jak najszybciej zgłosić w kasie parku, aby zablokować jej dalsze użycie i obciążanie Twojego konta.

Nie. Opaskę należy zostawić w kasie przy wyjściu z parku, rozliczając tym samym wszystkie płatności dokonane przy jej użyciu.

Tak, każdy Gość Suntago zobowiązany jest nosić opaskę. Od Ciebie zależy, jaki limit płatności zaplanujesz zarówno dla siebie, jak i dzieci przebywających pod Twoją opieką.

Nie, na terenie parku płacisz specjalną opaską, którą otrzymasz przy wejściu. Płatność kartą możliwa jest w strefie Wellness & SPA. Na terenie parku znajdziesz również bankomat.

W kasie parku możesz dokonać płatności gotówką lub kartą.

Tak, na życzenie naszych Gości możemy przygotować fakturę.

W Park of Poland czeka wachlarz atrakcji dla każdego. Część z nich może jednak nie być przeznaczona dla Ciebie, jeśli Twój stan zdrowia nie pozwala Ci na przykład na przebywanie w niektórych rodzajach saun lub korzystanie z ekstremalnych zjeżdżalni. Przed skorzystaniem z poszczególnej atrakcji zapoznaj się z jej regulaminem.

Kobiety w ciąży nie powinny korzystać z atrakcji pozwalających na przebywanie na dużej wysokość oraz osiąganie dużych prędkości. Dotyczy to głównie zjeżdżalni w strefie Jamango. Korzystanie ze strefy Saunaria oraz wybranych basenów powinno być zgodne z aktualnym stanem zdrowia i wytycznymi lekarza prowadzącego.

We wszystkich naszych basenach utrzymujemy stałą temperaturę 32°C.

Skład wody różni się w poszczególnych basenach, niemniej zawsze jest bezpieczny dla zdrowia i regularnie badany.

W naszej wypożyczalni znajdziesz ręczniki i szlafroki. Klapki oraz pozostałe akcesoria możesz kupić w sklepie na terenie parku.

Komfort i bezpieczeństwo gości Suntago jest dla nas najwyższym priorytetem. Należy jednak pamiętać o bezwzględnym przestrzeganiu procedur i odpowiedzialnym korzystaniu ze wszystkich atrakcji Parku. W przypadku nie stosowania się do zaleceń, niekiedy jesteśmy zmuszeni wyłączyć daną atrakcję z użytku ze względów bezpieczeństwa.

Przed skorzystaniem ze zjeżdżalni lub sauny pozostaw okulary w bezpiecznym miejscu, np. na leżaku lub w specjalnie wyznaczonych do tego miejscach.

Na terenie parku znajdują się 4 punkty medyczne – oznaczone są na mapce. W razie nagłych przypadków najlepiej zgłosić się do najbliższej osoby z obsługi parku.

Tak, za bezpieczeństwo naszych Gości odpowiada zespół wykwalifikowanych ratowników.

Na terenie parku znajdują się 4 punkty medyczne – oznaczone są na mapce. W razie nagłych przypadków najlepiej zgłosić się do najbliższej osoby z obsługi parku.

Nie, obowiązuje całkowity zakaz korzystania ze zjeżdżalni mając na sobie jakąkolwiek biżuterię.

Dozwolone jest wnoszenie żywności specjalnego przeznaczenia dla dzieci do lat 3 oraz dla osób z alergiami.

Jak najbardziej! Zapraszamy do strefy Jamango, w której znajdują się rodzinne szatnie z przewijakami.

Tak.

Tak.

Za posiłki i napoje w punktach gastronomicznych oraz restauracjach zapłacisz bransoletką, która rozliczana jest przy wyjściu z parku.

Nie. Wszystkie lokale gastronomiczne w Parku mają wyznaczone miejsca siedzące, które jednocześnie są granicą strefy gastronomicznej. Ze względów bezpieczeństwa obowiązuje ścisły zakaz wynoszenia jakichkolwiek produktów i naczyń na teren Parku. Dotyczy on również barów, znajdujących się w basenach.

Zabronione jest wnoszenie i spożywanie na terenie obiektu własnych napojów alkoholowych. Alkohol kupiony w lokalach i barach basenowych należy spożywać tylko w wyznaczonych do tam miejscach.

We wszystkich restauracjach goście zobowiązani są nosić klapki oraz szlafrok lub koszulkę. Wejście nie będzie możliwe, jeśli gość nosi tylko ręcznik lub strój kąpielowy. Powyższe ograniczenia nie dotyczą snack barów.

Tak, w menu każdej restauracji znajdziesz dania bezmięsne.

Dla osób chcących dokonać rezerwacji stolika istnieje taka możliwość w restauracji A’la Carte.

Obecnie, ze względu na duże zainteresowanie Parkiem zwłaszcza w weekendy, czas oczekiwania może być wydłużony do 45 minut. W pozostałe dni otrzymasz swój posiłek w ciągu 15 minut. Wraz z zespołami naszych restauracji stale pracujemy nad usprawnieniem i skróceniem tego czasu.

Tak, jedynie w miejscach, które prowadzą sprzedaż alkoholu.

Koordynaty z google maps ukryte pod linkiem: https://www.google.pl/maps/place/Suntago+Village/@51.982852,20.4644519,17z/data=!3m1!4b1!4m8!3m7!1s0x4719436d301c76fd:0x56c42dfdf34c8209!5m2!4m1!1i2!8m2!3d51.982852!4d20.4666406

Bungalowy posiadają duże łóżka typu “king” lub dwa łóżka pojedyncze oraz rozkładaną dwuosobową sofę, zapewniając miejsca noclegowe dla maksymalnie czterech osób. Istnieje możliwość wstawienia łóżeczka dla niemowlęcia, na życzenie klienta i w oparciu o ich dostępność.

Nie, bungalowy mieszczą maksymalnie 4 osoby dorosłe. Dla większych grup proponujemy Bungalow DUO, który pomieści aż 8 dorosłych osób, a dzięki drzwiom pomiędzy dwiema częściami wszyscy mają poczucie bycia w jednym budynku.

Tak, dodatkowo Goście mogą regulować temperaturę w domku dzięki panelom sterującym umieszczonym na ścianie przy wejściu.

Tak, każdy domek jest klimatyzowany.

Tak.

Tak, w Suntago Village kochamy zwierzaki i traktujemy je jak naszych pełnoprawnych gości. Strefa wyłączona dla zwierząt to część spożywcza w SunHub. Jeśli chcesz zabrać zwierzaka, pamiętaj, że jednorazowa opłata za zwierzę wynosi 50 PLN.

Po zgłoszeniu tego faktu do recepcji w SunHub, Gość otrzyma nowy klucz, co automatycznie anuluje możliwość otworzenia drzwi starym kluczem. Gość nie ponosi opłaty za zgubiony klucz. Przy wydawaniu nowego klucza recepcja poprosi o okazanie dokumentu tożsamości, aby potwierdzić numeru bungalowu.

Nie, Suntago Village nie posiada miejsc parkingowych przystosowanych dla przyczep kempingowych i kempingów. Parking jest dostępny tylko dla gości Suntago Village, którzy są zarejestrowani w domku.

Tak, plac zabaw znajduje się tuż obok budynku SunHub, co zapewnia rodzicom możliwość relaksu i jednoczesnego obserwowania dzieci bawiących się na pełnym atrakcji placu. Tuż obok placu zabaw znajduje się strefa grillowa umożliwiająca spędzenie czasu razem podczas posiłku na zewnątrz bez rezygnacji z zabawy dla najmłodszych.

Nie ma możliwości przyjmowania na noc gości spoza Suntago Village. Goście mieszkający w Suntago Village mogą bez przeszkód odwiedzać przyjaciół, którzy z nimi przyjechali. Goście, którzy nie uiścili opłaty za nocleg, proszeni są o opuszczenie domków maksymalnie o godzinie 22.00. Opłata za dodatkowego gościa wynosi 100 zł za każdą noc pobytu, opłatę należy uiścić w recepcji budynku SunHub. Brak wniesienia opłaty będzie skutkował usunięciem gościa z bungalowu.

Tak, w razie potrzeby adres udostępni pracownik recepcji. Niektóre podstawowe leki można również kupić w SunHub.

Tak, w miarę dostępności – informację uzyskasz w recepcji.

Nasi goście mają trzy możliwości pozostawienia bagażu: • Złożenie bagażu w samochodzie. • Późniejszy check out, za który będzie naliczona dodatkowa opłata. Do godz. 12:00 opłata wynosi 100 zł, po godz. 12:00 – stawka za kolejną dobę według obowiązującego cennika. Możliwość przedłużenia doby zależna jest od dostępności bungalowów na dany dzień. • Pozostawienie bagażu w bagażowni w budynku SunHub (recepcja może odmówić przyjęcia bagażu z powodu ograniczonej dostępności powierzchni bagażowej).

W bungalowach obowiązuje całkowity zakaz palenia. Wyznaczono strefy dla palaczy na terenie Suntago Village. W przypadku wykrycia dymu detektory zainstalowane w bungalowach aktywują alarm. Konsekwencją uruchomienia detektora dymu jest nałożenie kary finansowej na osobę wynajmującą bungalow.

Tak, SunHub jest miejscem, gdzie można zakupić wszystkie niezbędne produkty podczas pobytu w Suntago Village. Nasz sklep oferuje przekąski i napoje - zarówno ciepłe, jak i zimne. W ofercie znajdują się także świeże warzywa i owoce oraz wędliny, a także produkty do przygotowania obiadu czy kolacji w wersji tradycyjnej lub grillowej.

Tak, Państwa bungalow będzie sprzątany co trzeci dzień Państwa pobytu. Można zamówić dodatkowy serwis za opłatą wynoszącą 80 zł. W celu zamówienia dodatkowego serwisu prosimy o kontakt z recepcją.

Tak, telewizory mają wyjścia HDMI gotowe do podłączenia dodatkowych urządzeń.

Każdy bungalow wyposażony jest sejf.

Dla gości Suntago Village oferujemy EkoBus kursujący wahadłowo w zależności od sezonu. Odjazd EkoBusa odbywa się sprzed budynku SunHub, co 30 minut.

Doba w Suntago Village trwa od godz. 15.00 (zameldowanie) do godz. 11.00 (wymeldowanie). Możliwe jest przedłużenie doby do godz. 12.00, za dodatkową opłatą w wysokości 100 zł (w zależności od dostępności bungalowów).

Gotówka, karty płatnicze Visa i Mastercard.

Tak.