Najczęściej zadawane pytania

  • FAQ
  • Korzystanie z atrakcji
  • Saunaria - Zasady poprawnego saunowania

Informacje ogólne

Park Wodny Suntago

  • Poniedziałek - Czwartek 10:00 - 21:00; Piątek - Sobota 10:00 - 22:00, Niedziela 10:00-21:00. Godziny otwarcia parku i atrakcji mogą różnić się w okresach świątecznych i ferii. Sprawdź szczegółowe godziny otwarcia w zakładce Informacje i pomoc.

  • Wszystkie przedmioty znalezione przez naszą obsługę są rejestrowane i przekazywane do biura kas biletowych. Uprzedzamy, że mokre ręczniki, szlafroki oraz stroje kąpielowe, z uwagi na higienę, będą przechowywane maksymalnie przez 30 dni. Po tym czasie przekażemy je do utylizacji.

  • Tak. Papierową mapkę, która pomoże Ci poruszać się po parku, znajdziesz przy kasie. Duża mapa znajduje się przy wejściu do parku. Możesz również liczyć na pomoc naszych pracowników.

  • Tak, ale tylko w miejscach do tego wyznaczonych.

Jak dojechać do Parku?

  • Z Warszawy i z Łodzi dojedziesz do nas samochodem wybierając trasę S8 i autostradę A2.

  • Do parku wodnego Suntago możesz przyjechać autobusem: z Warszawy (przystanek autobusowy przy Al. Jerozolimskich 56) i z Żyrardowa (przystanek autobusowy przy stacji PKP, al. Partyzantów 3/1). Aktualny rozkład jazdy autobusów znajduje się pod adresem: https://parkofpoland.com/pl/rozklad-jazdy.

  • Tak, bilet na autobus możesz kupić razem z biletem do parku wodnego Suntago lub tylko sam bilet na autobus. Zakup biletów autobusowych możliwy jest w kreatorze podczas procesu zakupu biletów na oficjalnej stronie https://parkofpoland.com/pl/kreator. Jeśli chcesz dokupić bilet autobusowy do biletu wejścia do Suntago który już posiadasz, w kreatorze biletów kliknij POMIŃ TEN KROK (lub skopiuj i wklej w przeglądarce ten adres: https://parkofpoland.com/pl/kreator/udogodnienia-i-atrakcje), następnie kliknij DODAJ Suntago Bus i wybierz swój bilet autobusowy.

  • Koszt biletu uprawniającego do przejazdu na trasie Żyrardów - Suntago - Żyrardów, to 18 zł. Koszt biletu uprawniającego do przejazdu tylko w jedną stronę to 9 zł.

  • Koszt biletu uprawniający do przejazdu na trasie Warszawa - Suntago - Warszawa, to 38 zł. Koszt biletu uprawniającego do przejazdu tylko w jedną stronę to 25 zł.

  • Aktualny rozkład jazdy autobusu Suntago, znajdziesz na naszej stronie w zakładce Informacje i pomoc lub kopiując ten adres do swojej przeglądarki: https://parkofpoland.com/pl/rozklad-jazdy.

  • Z dworca Warszawa Centralna lub Warszawa Śródmieście dojedź do stacji Żyrardów. Ze stacji Żyrardów należy przesiąść się do autobusu “Suntago”, który dojeżdża bezpośrednio do parku.

  • Podróżując z innego kraju wybierz jeden z poniższych międzynarodowych portów lotniczych, a następnie dojedź do parku wybierając autobus, samochód lub pociąg: Warszawa – Lotnisko Chopina (30 km), Lotnisko Modlin (70 km), Łódź (100 km), Radom (100 km)

Parking

  • Zewnętrzny parking jest zarządzany przez spółkę Global Parks Poland Sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie.

  • Parking jest niestrzeżony. Szlabany wjazdowe służą wyłącznie do oznaczenia terenu Parkingu. W związku z tym każdy Użytkownik powinien zachować szczególną ostrożność i stosować się do Regulaminu oraz wszelkich znaków lub oznaczeń znajdujących się na Parkingu.

  • Regulamin parkingu jest dostępny na stronie https://parkofpoland.com/pl/regulaminy oraz w kasach parku. Pamiętaj, że skorzystanie z parkingu jest równoznaczne z zaakceptowaniem regulaminu. Zapoznaj się z regulaminem: https://parkofpoland.com/docs/Suntago_Regulamin_niestrzezonego_parkingu_Suntago.pdf

  • Tak, wjazd na Parking i korzystanie z miejsca postojowego na Parkingu jest odpłatne. Opłata wynosi 19 zł za miejsce postojowe (za każdy rozpoczęty dzień kalendarzowy). Opłata naliczana jest za każdy wjazd.

  • Od momentu wjazdu na parking do momentu wyjazdu pojazdu z parkingu. Co to oznacza? W przypadku opuszczenia parkingu, ponowne wjechanie na parking, nawet tego samego dnia, oznacza konieczność uiszczenia nowej opłaty zgodnie z Cennikiem.

  • Opłata w wysokości 19 zł za parking jest jednorazowa i uprawnia Cię do korzystania z niego przez cały dzień. Parking należy opuścić nie później niż godzinę po zamknięciu parku wodnego Suntago. Pamiętaj, że w przypadku opuszczenia parkingu, ponowne wjechanie na parking, nawet tego samego dnia, oznacza konieczność uiszczenia nowej opłaty zgodnie z Cennikiem.

  • Dla wszystkich gości Suntago posiadających kartę Unlimited oraz Unlimited + parking jest bezpłatny. Podczas wjazdu i wyjazdu z parkingu należy przyłożyć kartę Unlimited do skanera.

  • Dla wszystkich Gości Suntago Village posiadających kartę Suntago Village pobyt na parking parku wodnego Suntago jest bezpłatny. Podczas wjazdu i wyjazdu z parkingu należy przyłożyć kartę Suntago Village do skanera.

  • Parking jest czynny w dni, w których czynny jest Suntago park wodny. Informacje dotyczące dni i godzin otwarcia parku wodnego Suntago znajdują się na stronie internetowej: https://parkofpoland.com/pl/informacje.

  • Opłata za zgubiony lub zniszczony bilet parkingowy wynosi 30 zł. Opłatę należy uiścić w kasie Parku Wodnego.

  • W przypadku zagubienia biletu parkingowego należy uiścić zryczałtowaną opłatę w wysokości 30 zł. Opłatę należy uiścić w kasach parku.

  • Tak, możesz zaparkować kamperem. Koszt to 19 zł, za każdy rozpoczęty dzień kalendarzowy.

  • Przed opuszczeniem Parkingu każdy z gości Suntago zobowiązany jest do dokonania płatności w kasach biletowych parku wodnego (możliwe formy płatności to: karta, gotówka lub BLIK)

  • Nie. Zabrania się parkowania pojazdów poza wyznaczonymi miejscami postojowymi, jak również parkowanie pojazdu na dwóch miejscach postojowych.

  • Nie. Z miejsc parkingowych przeznaczonych dla osób niepełnosprawnych mogą korzystać tylko i wyłącznie osoby posiadające ważną kartę parkingową dla osób niepełnosprawnych, która powinna być umieszczona w widocznym miejscu na przedniej szybie pojazdu.

  • W przypadku takiej sytuacji prosimy o połączenie się z naszą obsługą poprzez użycie przycisku, który znajduje się nad głośnikiem w prawym, górnym rogu. Nasz zespół pomoże w rozwiązaniu problemu.

  • Tak. Możesz zaparkować pojazd na Parkingu na dłużej niż jedną dobę. Opłata będzie naliczana za każdy rozpoczęty dzień, zgodnie z cennikiem. Jeżeli chcesz zaparkować pojazd na kilka dni, powinieneś uiścić opłatę za każdy dzień postoju.

  • Tak, możesz zaparkować motocykl lub rower na Parkingu. Opłata za motocykl jest taka sama jak za samochód, czyli 19 zł za każdy rozpoczęty dzień. Rower możesz zaparkować bezpłatnie na terenie naszego parkingu w wyznaczonych miejscach przed wejściem do parku.

  • W przypadku naruszenia Regulaminu, Zarządzający Parkingiem może podjąć odpowiednie środki, takie jak wydanie ostrzeżenia lub nałożenie kary pieniężnej. W przypadku rażących naruszeń Zarządzający Parkingiem może wypowiedzieć Umowę Parkingową i wezwać Użytkownika do natychmiastowego opuszczenia Parkingu. Zarządzający Parkingiem jest również uprawniony do dochodzenia odszkodowania za wszelkie szkody wyrządzone działaniami Użytkownika.

  • Jeśli uczestniczyłeś w wypadku samochodowym na parkingu, powinieneś podjąć takie same kroki, jak w przypadku wypadku na drodze. Wymień się swoimi danymi kontaktowymi i numerem polisy z drugim kierowcą, zrób zdjęcie szkody i miejsca zdarzenia oraz zgłoś się do firmy ubezpieczeniowej.

  • To zależy od sytuacji. W przypadku obrażeń lub znacznego uszkodzenia mienia należy wezwać policję. Jednak w większości przypadków możesz po prostu wymienić się informacjami z drugim kierowcą i zgłosić wypadek swojej firmie ubezpieczeniowej.

Płatności

Cennik i bilety

  • Tak, ale tylko jeśli płacisz kartą.

  • Dla grup szkolnych na każde dziesięcioro dzieci przysługuje jeden darmowy bilet wejścia dla opiekuna.

  • Przysługuje Ci taka sama zniżka jak osobie, którą się opiekujesz.

  • Bilet możesz kupić online (z jednodniowym wyprzedzeniem) lub po przybyciu na miejsce, w kasie biletowej Park of Poland.

Opaska płatnicza

  • Opaska jest uniwersalnym kluczem zbliżeniowym, który umożliwia dostęp do stref, szafki w szatni oraz dokonywanie wszelkich płatności na terenie parku.

  • Nie zalecamy zdejmowania opaski, gdyż dostęp do szafki, atrakcji i wszelkich płatności możliwy jest tylko z jej użyciem.

  • Zagubienie opaski należy jak najszybciej zgłosić w kasie parku, aby zablokować jej dalsze użycie i obciążanie Twojego konta.

  • Nie. Opaskę należy zostawić w kasie przy wyjściu z parku, rozliczając tym samym wszystkie płatności dokonane przy jej użyciu.

W parku wodnym “Suntago”

  • Nie, na terenie parku płacisz specjalną opaską, którą otrzymasz przy wejściu. Płatność kartą możliwa jest w strefie Wellness & SPA. Na terenie parku znajdziesz również bankomat.

  • W kasie parku możesz dokonać płatności gotówką lub kartą.

  • Tak, na życzenie naszych Gości możemy przygotować fakturę.

Voucher

  • Voucherem można zapłacić za bilety wejścia do parku. Niewykorzystaną wartość vouchera będzie można wydać na atrakcje dodatkowo płatne w parku tj. restauracje, Wellness & SPA, Surf-Air.

Korzystanie z atrakcji

Atrakcje

  • W Park of Poland czeka wachlarz atrakcji dla każdego. Część z nich może jednak nie być przeznaczona dla Ciebie, jeśli Twój stan zdrowia nie pozwala Ci na przykład na przebywanie w niektórych rodzajach saun lub korzystanie z ekstremalnych zjeżdżalni. Przed skorzystaniem z poszczególnej atrakcji zapoznaj się z jej regulaminem.

  • Kobiety w ciąży nie powinny korzystać z atrakcji pozwalających na przebywanie na dużej wysokość oraz osiąganie dużych prędkości. Dotyczy to głównie zjeżdżalni w strefie Jamango. Korzystanie ze strefy Saunaria oraz wybranych basenów powinno być zgodne z aktualnym stanem zdrowia i wytycznymi lekarza prowadzącego.

  • W naszej wypożyczalni znajdziesz ręczniki i szlafroki. Klapki oraz pozostałe akcesoria możesz kupić w sklepie na terenie parku.

  • Komfort i bezpieczeństwo gości Suntago jest dla nas najwyższym priorytetem. Należy jednak pamiętać o bezwzględnym przestrzeganiu procedur i odpowiedzialnym korzystaniu ze wszystkich atrakcji Parku. W przypadku nie stosowania się do zaleceń, niekiedy jesteśmy zmuszeni wyłączyć daną atrakcję z użytku ze względów bezpieczeństwa.

Zdrowie i bezpieczeństwo

  • Przed skorzystaniem ze zjeżdżalni lub sauny pozostaw okulary w bezpiecznym miejscu, np. na leżaku lub w specjalnie wyznaczonych do tego miejscach.

  • Na terenie parku znajdują się 4 punkty medyczne – oznaczone są na mapce. W razie nagłych przypadków najlepiej zgłosić się do najbliższej osoby z obsługi parku.

  • Tak, za bezpieczeństwo naszych Gości odpowiada zespół wykwalifikowanych ratowników.

  • Na terenie parku znajdują się 4 punkty medyczne – oznaczone są na mapce. W razie nagłych przypadków najlepiej zgłosić się do najbliższej osoby z obsługi parku.

Saunaria - Zasady poprawnego saunowania

  • Po wyjściu z sauny spłukujemy ciało pod prysznicem używając letniej wody. Następnie schładzamy ciało pod zimnym prysznicem, korzystając z prysznica Calla lub z groty śnieżnej. Odpoczywamy co najmniej tyle czasu ile spędziliśmy w saunie. Uzupełniamy płyny. Napoje możemy kupić w Recepcji Saunarii. Cykl saunowania powtarzamy 2-3 razy. Po ostatnim cyklu saunowania wydłużamy nieco odpoczynek i myjemy ciało pod prysznicem.

  • Na strefę Saunaria nie wnosimy telefonów komórkowych. Telefon zostawiamy w zamykanej szafce w szatni. Zabieramy ze sobą dwa ręczniki: jeden do wycierania się, drugi do sauny. Ręczniki można wypożyczyć w recepcji Saunarium. Przed wejściem na sauny zdejmujemy kostium kąpielowy i zawijamy się w ręcznik. Kostium kąpielowy zostawiamy na półeczkach w przebieralni lub pod prysznicami. Myjemy całe ciało pod prysznicem i wycieramy się do sucha. Klapki zostawiamy przed sauną. W saunie suchej siedzimy lub leżymy całym ciałem na ręczniku. Żadna część ciała nie powinna dotykać bezpośrednio drewna: także stopy, dłonie czy głowa. Do łaźni parowej wchodzimy nago. Przed i po skorzystaniu spłukujemy siedzisko wodą z węża.

Dzieci i rodziny

Dzieci i rodziny

  • Dozwolone jest wnoszenie żywności specjalnego przeznaczenia dla dzieci do lat 3 oraz dla osób z alergiami.

  • Jak najbardziej! Zapraszamy do strefy Jamango, w której znajdują się rodzinne szatnie z przewijakami.

  • Tak.

  • Tak.

Niepełno­sprawni

Niepełno­sprawni

  • Przysługuje Ci zniżka taka sama, jak osobie, którą się opiekujesz.

  • Nasze atrakcje przygotowaliśmy dla osób z każdym różnym rodzajem niepełnosprawności (ruchowe, słuchowe, wzrokowe, etc.).

  • Oczywiście, dla Gości z niepełnosprawnościami czeka 31 miejsc bezpośrednio przy wejściu do parku.

Jedzenie i picie

Ogólne informacje

  • Za posiłki i napoje w punktach gastronomicznych oraz restauracjach zapłacisz bransoletką, która rozliczana jest przy wyjściu z parku.

  • Nie. Wszystkie lokale gastronomiczne w Parku mają wyznaczone miejsca siedzące, które jednocześnie są granicą strefy gastronomicznej. Ze względów bezpieczeństwa obowiązuje ścisły zakaz wynoszenia jakichkolwiek produktów i naczyń na teren Parku. Dotyczy on również barów, znajdujących się w basenach.

  • Zabronione jest wnoszenie i spożywanie na terenie obiektu własnych napojów alkoholowych. Alkohol kupiony w lokalach i barach basenowych należy spożywać tylko w wyznaczonych do tam miejscach.

  • We wszystkich restauracjach goście zobowiązani są nosić klapki oraz szlafrok lub koszulkę. Wejście nie będzie możliwe, jeśli gość nosi tylko ręcznik lub strój kąpielowy. Powyższe ograniczenia nie dotyczą snack barów.

Restauracje

  • Tak, w menu każdej restauracji znajdziesz dania bezmięsne.

  • Dla osób chcących dokonać rezerwacji stolika istnieje taka możliwość w restauracji A’la Carte.

  • Obecnie, ze względu na duże zainteresowanie Parkiem zwłaszcza w weekendy, czas oczekiwania może być wydłużony do 45 minut. W pozostałe dni otrzymasz swój posiłek w ciągu 15 minut. Wraz z zespołami naszych restauracji stale pracujemy nad usprawnieniem i skróceniem tego czasu.

Bary i alkohol

  • Tak, jedynie w miejscach, które prowadzą sprzedaż alkoholu.

Nocleg

Suntago Village

  • Koordynaty z google maps ukryte pod linkiem: https://www.google.pl/maps/place/Suntago+Village/@51.982852,20.4644519,17z/data=!3m1!4b1!4m8!3m7!1s0x4719436d301c76fd:0x56c42dfdf34c8209!5m2!4m1!1i2!8m2!3d51.982852!4d20.4666406

  • Bungalowy posiadają duże łóżka typu “king” lub dwa łóżka pojedyncze oraz rozkładaną dwuosobową sofę, zapewniając miejsca noclegowe dla maksymalnie czterech osób. Istnieje możliwość wstawienia łóżeczka dla niemowlęcia, na życzenie klienta i w oparciu o ich dostępność.

  • Nie, bungalowy mieszczą maksymalnie 4 osoby dorosłe. Dla większych grup proponujemy Bungalow DUO, który pomieści aż 8 dorosłych osób, a dzięki drzwiom pomiędzy dwiema częściami wszyscy mają poczucie bycia w jednym budynku.

  • Tak, dodatkowo Goście mogą regulować temperaturę w domku dzięki panelom sterującym umieszczonym na ścianie przy wejściu.

Nocleg - pozostałe pytania

  • Tak, SunHub jest miejscem, gdzie można zakupić wszystkie niezbędne produkty podczas pobytu w Suntago Village. Nasz sklep oferuje przekąski i napoje - zarówno ciepłe, jak i zimne. W ofercie znajdują się także świeże warzywa i owoce oraz wędliny, a także produkty do przygotowania obiadu czy kolacji w wersji tradycyjnej lub grillowej.

  • Tak, Państwa bungalow będzie sprzątany co trzeci dzień Państwa pobytu. Można zamówić dodatkowy serwis za opłatą wynoszącą 80 zł. W celu zamówienia dodatkowego serwisu prosimy o kontakt z recepcją.

  • Każdy bungalow wyposażony jest sejf.

  • Doba w Suntago Village trwa od godz. 15.00 (zameldowanie) do godz. 11.00 (wymeldowanie). Możliwe jest przedłużenie doby do godz. 12.00, za dodatkową opłatą w wysokości 100 zł (w zależności od dostępności bungalowów).

* Zdjęcia prezentowane na stronie mają charakter poglądowy.