Najczęściej zadawane pytania

W Towel Desku, który znajduje się za linią kas możesz wypożyczyć ręcznik w cenie 15 zł +50 zł kaucji zwrotnej oraz szlafrok w cenie 25 zł +130 zł kaucji zwrotnej. Klapki i innej akcesoria do pływania kupisz w sklepach na terenie parku.

Aby zarezerwować termin zabiegu skontaktuj się z recepcją SPA:

• e-mail: [email protected]
• tel: +48 22 122 0288. 

Zachęcamy do zapoznania się z ofertą Wellness & SPA dostępną na naszej stronie internetowej, pod poniższym linkiem: https://parkofpoland.com/pl/atrakcje/spa.

W holu głównym Suntago znajduje się kilka punktów sklepowych, w których kupisz najpotrzebniejsze rzeczy takie jak: akcesoria pływackie, kosmetyki dla dzieci i dorosłych oraz oryginalne gadżety i pamiątki z logo Suntago.

Te ostatnie dodatkowo możesz kupić również w strefie Jamango – szukaj Suntago Gift Shop.

Sklepy w Suntago:

• partnerskie: Martes oraz Ziaja (w holu głównym)
• pamiątkowe: Suntago Gift Shop (w holu głównym i w strefie Jamango)

Na terenie naszego parku palenie jest dozwolone w ściśle określonych miejscach. Palarnie znajdziesz na terenie stref zewnętrznych Jamango i Relax.

Tak. Mapę znajdziesz na naszej stronie https://parkofpoland.com/docs/mapa-suntago.pdf. Duża mapa znajduje się przy wejściu do parku oraz w głównych punktach komunikacyjnych na terenie obiektu. Pamiętaj, że zawsze możesz liczyć na pomoc naszych pracowników. 

Wszystkie przedmioty znalezione przez naszą obsługę są przekazywane do kierownika działu kas. W celu uzyskania informacji dotyczących znalezionych przez nasz zespół przedmiotów, prosimy o kontakt za pośrednictwem czatu dostępnego na naszej stronie internetowej https://parkofpoland.com/pl/kontakt. Jednocześnie informujemy, że przemoczone ręczniki, szlafroki oraz stroje kąpielowe, ze względów higienicznych, są przez nas przechowywane maksymalnie przez 30 dni od dnia ich znalezienia. Po tym czasie przekazujemy je do utylizacji.

Aktualne godziny otwarcia parku wodnego oraz poszczególnych atrakcji znajdziesz na: https://parkofpoland.com/pl/informacje

Aktualny rozkład jazdy Suntago Busa znajdziesz w zakładce Informacje i pomoc: https://parkofpoland.com/pl/rozklad-jazdy

Koszt biletu uprawniający do przejazdu na trasie Warszawa - Suntago - Warszawa, to 38 zł. Koszt biletu uprawniającego do przejazdu tylko w jedną stronę to 25 zł

Koszt biletu uprawniającego do przejazdu na trasie Żyrardów - Suntago - Żyrardów, to 18 zł. Koszt biletu uprawniającego do przejazdu tylko w jedną stronę to 9 zł.

Zakup biletów autobusowych możliwy jest w kreatorze podczas procesu zakupu biletów na naszej stronie.

Jeśli chcesz dokupić bilet autobusowy do biletu wejścia do Suntago który już posiadasz, w kreatorze biletów, pomiń pierwszy krok (krok z wyborem biletów do parku) lub przejdź do drugiego kroku bezpośrednio klikając w link: https://parkofpoland.com/pl/kreator/udogodnienia-i-atrakcje i dodaj sam bilet autobusowy wybierając trasę i godzinę odjazdu autobusu. 

Z Warszawy, przystanek al. Jerozolimskie 56 

Znajdziesz go również na mapie Google:  Lokalizacja przystanku w Warszawie

Przed wizytą sprawdź aktualny rozkład jazdy na: https://parkofpoland.com/pl/rozklad-jazdy

Z Żyrardowa, przystanek niedaleko stacji PKP - aleja Partyzantów 3/1

Znajdziesz go również na mapie Google: Lokalizacja przystanku w Żyrardowie

Przed wizytą sprawdź aktualny rozkład jazdy na: https://parkofpoland.com/pl/rozklad-jazdy

Park Wodny Suntago znajduje się przy ul. Nowy Świat 1, 96-300 Wręcza. Z Warszawy i z Łodzi dojedziesz do nas samochodem wybierając trasę S8 i autostradę A2.

Na terenie Suntago znajduje się 6 stanowisk szybkiego ładowania samochodów elektrycznych sieci Noxo Energy.  Dokonanie rezerwacji stanowiska możliwe jest za pośrednictwem aplikacji mobilnej Noxo oraz strony internetowej: https://noxo.energy/

Tak, możesz zaparkować pojazd na Parkingu na dłużej niż jedną dobę. Opłata będzie naliczana za każdy rozpoczęty dzień, zgodnie z cennikiem. Jeżeli chcesz zaparkować pojazd na kilka dni, powinieneś uiścić opłatę za każdy dzień postoju.

Tak, możesz zaparkować motocykl. Opłata za motocykl jest taka sama jak za samochód, czyli 25 zł za każdy rozpoczęty dzień. Rower możesz pozostawić bezpłatnie w wyznaczonych miejscach przed wejściem do parku.

Tak, koszt to 25 zł za każdy rozpoczęty dzień kalendarzowy, jednak informujemy, że na parkingu nie znajdują się przyłącza ułatwiające organizację kampingu, takie jak na przykład źródło prądu, czy dostęp do wody. 

W przypadku takiej sytuacji prosimy o połączenie się z naszą obsługą poprzez użycie przycisku, który znajduje się nad głośnikiem w prawym, górnym rogu. Nasz zespół pomoże w rozwiązaniu problemu.

Dla wszystkich Gości Suntago Village posiadających kartę Suntago Village pobyt na parking parku wodnego Suntago jest bezpłatny. Podczas wjazdu i wyjazdu z parkingu należy przyłożyć kartę Suntago Village do skanera.

Opłata za zgubiony lub zniszczony bilet parkingowy wynosi 50 zł. Opłatę należy uiścić w kasie Parku Wodnego.

Parking jest dla Ciebie bezpłatny, jeśli masz kartę Unlimited Blue / Red lub Unlimited+ Blue / Red. Są to karty dla naszych stałych klientów, którzy kolejny rok z rzędu kupują kartę Unlimited lub Unlimited+. Gdy wjeżdżasz i wyjeżdżasz z parkingu, przyłóż kartę do skanera.

W przypadku kart Unlimited i Unlimited+ w pierwszym roku parking jest płatny, ale jego cena jest o 50% niższa. Aby skorzystać ze zniżki, pokaż kartę w kasie parku.

Opłata w wysokości 25 zł za parking jest jednorazowa i uprawnia Cię do korzystania z niego przez cały dzień. Parking należy opuścić nie później niż godzinę po zamknięciu parku wodnego Suntago. Pamiętaj, że w przypadku opuszczenia parkingu, ponowne wjechanie, nawet tego samego dnia, oznacza konieczność uiszczenia nowej opłaty zgodnie z Cennikiem.

Pierwsze 60 minut korzystania z parkingu jest bezpłatne, następnie zostanie naliczona kwota w wysokości 25 zł za miejsce postojowe za każdy rozpoczęty dzień kalendarzowy. Opłata naliczana jest za każdy wjazd.

Regulamin parkingu jest dostępny na naszej stronie internetowej https://parkofpoland.com/docs/Suntago_Regulamin_niestrzezonego_parkingu_Suntago.pdf oraz w kasach parku. Pamiętaj, że skorzystanie z parkingu jest równoznaczne z zaakceptowaniem regulaminu. 

Parking jest niestrzeżony. Szlabany wjazdowe służą wyłącznie do oznaczenia terenu parkingu. W związku z tym każdy użytkownik powinien zachować szczególną ostrożność i stosować się do Regulaminu oraz wszelkich znaków lub oznaczeń znajdujących się na parkingu.

W Suntago wizyty grup szkolnych zaczynają się od 15 osób, a grupy zorganizowane od 25 osób.

W celu omówienia szczegółów wizyty, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: [email protected].

Możesz to zrobić samodzielnie na stronie parkofpoland.com w sekcji "Zarządzaj biletami" umożliwiającej dokonanie edycji zakupionych biletów (data przyjazdu, ilość biletów, ilość strefy i rodzaj biletu). 

Zmiany mogą być wprowadzane wielokrotnie, ale do godz. 19:59 dnia poprzedzającego datę widniejącą na bilecie. Informujemy, że za każdy zmieniony bilet pobierana jest opłata w wysokości 10 zł.

W przypadku edycji biletów zakupionych w promocyjnej cenie konieczne jest uiszczenie dopłaty różnicy pomiędzy ceną promocyjną biletu, a ceną biletu wstępu do Suntago zgodnie z obowiązującym cennikiem.

Nie, bilet on-line do naszego parku możesz pokazać w kasach Suntago zarówno w formie elektronicznej, na ekranie swojego urządzenia jak i papierowej - wydrukowany bilet.

Prosimy o sprawdzenie folderu SPAM. W przypadku braku biletów prosimy o wysłanie wiadomości z numerem transakcji Tpay lub potwierdzeniem płatności na czacie, który znajduje się na naszej stronie: https://parkofpoland.com/pl/kontakt

Bilety do Suntago można zakupić zarówno przez stronę internetową: https://parkofpoland.com/pl/kreator/, jak i osobiście, w kasach biletowych naszego parku.

Oczywiście zachęcamy do zakupów internetowych, Goście korzystający z biletów on-line zyskują gwarancję wejścia do parku w danym dniu, a także możliwość korzystania z dedykowanych na wyłączność kas typu fast lane.

Tak, jednak jest to możliwe wyłącznie podczas płatności kartą.

Tak, dokonując zakupu biletów możesz otrzymać fakturę.

Jeśli wykonujesz transakcję poprzez internetowy kreator biletów, możesz wybrać opcję „Chcę fakturę” i wpisać dane do wygenerowania faktury na firmę (Uwaga! Taka faktura nie podlega późniejszej edycji, zmiany daty zakupu, danych kupującego, czy listy produktów). Faktura zostanie automatycznie wygenerowana przez nasz system i przesłana drogą mailową, wraz z zakupionymi wejściówkami.

Osoba fizyczna automatycznie otrzyma od nas mailowo fakturę imienną. Jeżeli chcesz uzupełnić dokument o adres, zaznacz opcję "Dodaj adres do faktury imiennej". 

Dokonując zakupu stacjonarnie, w kasach biletowych parku, poinformuj naszego kasjera o potrzebie otrzymania faktury na firmę / dla osoby fizycznej, jeszcze przed rozpoczęciem transakcji. 

W wakacje, ferie, święta, okresy świąteczne, weekendy, długie weekendy oraz dni wolne od szkoły obowiązują ceny weekendowe. Pamiętaj, aby przed wizytą sprawdzić aktualne godziny otwarcia parku.

Zagubienie opaski należy jak najszybciej zgłosić w kasie parku. Koszt zgubienia opaski wynosi wysokość limitu jaki posiada dana opaska plus 50 zł za zgubienie opaski.

Wychodząc z parku, zgłoś się do jednej z naszych kas biletowych. Zostaniesz wówczas poproszony o uregulowanie salda opaski. 

Rozliczenia możesz dokonać także w specjalnych automatach vendingowych, dostępnych przy wejściu do każdej z szatni. Informujemy, że rozliczenia przy automatach mogą być dokonywane jedynie przy pomocy karty płatniczej. 

Limitu nie można zwiększyć. Można natomiast uregulować płatność i ponownie korzystać z limitu przypisanego do opaski.

Każda opaska posiada swój limit kwotowy, w ramach którego możesz dokonywać transakcji na terenie parku. Jego wielkość jest zależna od kategorii poszczególnych biletów:

• Dzieci do 90 cm – 0 zł
• Dzieci do 120 cm – 50 zł
• Dzieci powyżej 120 cm i do 16 roku życia - 50 zł
• Młodzież 16-18 lat - 150 zł
• Osoby dorosłe - 500 zł

Nie zalecamy zdejmowania opaski, gdyż dostęp do szafki, atrakcji i wszelkich płatności możliwy jest tylko z jej użyciem.

Opaska jest uniwersalnym kluczem zbliżeniowym, który umożliwia dostęp do stref, otwierania oraz zamykania szafek w szatniach oraz dokonywanie wszelkich płatności na terenie parku.

Tak, voucher kwotowy może zostać wykorzystany na zakup karty Unlimited. Na naszej stronie możesz też zakupić specjalny voucher na kartę Unlimited: https://parkofpoland.com/pl/vouchery#karta

Czas dostawy voucherów fizycznych wynosi maksymalnie do 14 dni od dnia złożenia zamówienia. Jednocześnie informujemy, że bezzwłocznie po zamówieniu vouchera fizycznego, osoba dokonująca transakcji otrzymuje na maila potwierdzenie złożenia zamówienia w postaci elektronicznej kopii vouchera.

Każdy voucher posiada określoną datę ważności, którą znajdziesz na voucherze.

Dostępne saldo oraz termin ważności vouchera możesz sprawdzić na stronie internetowej przechodząc do zakładki Bilety i oferta, a następnie vouchery.

Voucher kwotowy zrealizujesz na 2 sposoby: 

1. Online: kliknij „Mam voucher kwotowy” w ostatnim kroku zamówienia. 
2. Osobiście: okaż swój voucher kwotowy przy jednej z naszych kas biletowych.

Voucher kwotowy możesz wykorzystać na pokrycie wszystkich kosztów związanych z wizytą w Suntago, z wyłączeniem zakupu kolejnego vouchera kwotowego oraz noclegu w Suntago Village. Voucherem opłacisz m.in. bilety wejściowe, rachunki w restauracjach, wypożyczenie ręczników i szlafroków, zakupy w Suntago Gift Shop oraz rytuały i zabiegi w Suntago Wellness & SPA.

Dostępność poszczególnych atrakcji wszystkich naszych stref można sprawdzić w zakładce Atrakcje na naszej stronie internetowej: https://parkofpoland.com/pl/atrakcje.

Godziny otwarcia poszczególnych atrakcji, znajdziesz na naszej stronie https://parkofpoland.com/pl/informacje

Na chwilę obecną dzieci w wieku do 5 lat, wspólnie z rodzicami mogą skorzystać z atrakcji takich jak Mamba Rzeka Przygód, basen z falą, basen z bąbelkami, dwa brodziki a także Piracki Plac Zabaw. 

W okresie letnim, w strefie zewnętrznej Jamango można skorzystać z basenów zewnętrznych oraz dzikiej rzeki, a także z Wodnego Placu Zabaw.

Zachęcamy do odwiedzenia zakładki Atrakcje na naszej stronie internetowej: https://parkofpoland.com/pl/atrakcje. Znajdziesz tam szczegółowy opis wszystkich stref oraz ich poszczególnych atrakcji (z zaznaczeniem limitu wieku, wagi oraz wzrostu).

Komfort i bezpieczeństwo gości Suntago jest dla nas najwyższym priorytetem.  Należy jednak pamiętać o bezwzględnym przestrzeganiu procedur i odpowiedzialnym korzystaniu ze wszystkich atrakcji parku.

W przypadku niestosowania się do zaleceń lub z uwagi na złe warunki atmosferyczne, niekiedy jesteśmy zmuszeni wyłączyć daną atrakcję z użytku ze względów bezpieczeństwa. Atrakcja jest również nieczynna, gdy prowadzone są prace konserwacyjne. Celem prowadzonych prac jest utrzymanie zjeżdżalni w idealnym stanie technicznym, tak aby można było korzystać z nich w pełni bezpiecznie.

Dostępność atrakcji możesz sprawdzić na naszej stronie w zakładce Atrakcje.

Tak, za bezpieczeństwo naszych Gości odpowiada zespół wykwalifikowanych ratowników wodnych i medycznych.

Na terenie parku znajduje się jeden punkt medyczny w strefie Jamango. W razie nagłych przypadków najlepiej zgłosić się do najbliższej osoby z obsługi parku.

Kobiety w ciąży nie powinny korzystać z atrakcji pozwalających na przebywanie na dużej wysokości oraz osiąganie dużych prędkości. Dotyczy to głównie zjeżdżalni w strefie Jamango. Korzystanie ze strefy Saunaria oraz wybranych basenów powinno być zgodne z aktualnym stanem zdrowia i wytycznymi lekarza prowadzącego.

Przed skorzystaniem ze zjeżdżalni lub sauny pozostaw okulary w bezpiecznym miejscu. W każdej strefie znajdują się specjalne półeczki, na których możesz pozostawić swoje rzeczy. W saunie nie zaleca się noszenia soczewek kontaktowych.

W Suntago czeka wachlarz atrakcji dla każdego. Część z nich może jednak nie być przeznaczona dla Ciebie, jeśli Twój stan zdrowia nie pozwala Ci na przykład na przebywanie w niektórych rodzajach saun lub korzystanie z ekstremalnych zjeżdżalni. Przed skorzystaniem z atrakcji zapoznaj się z regulaminami dostępnymi na www.parkofpoland.com.

Na chwilę obecną dzieci w wieku do 5 lat, wspólnie z rodzicami mogą skorzystać z atrakcji takich jak Mamba Rzeka Przygód, basen z falą, basen z bąbelkami, dwa brodziki a także Piracki Plac Zabaw. 

W okresie letnim, w strefie zewnętrznej Jamango można skorzystać z basenów zewnętrznych oraz dzikiej rzeki, a także z Wodnego Placu Zabaw.

Zachęcamy do odwiedzenia zakładki Atrakcje na naszej stronie internetowej: https://parkofpoland.com/pl/atrakcje. Znajdziesz tam szczegółowy opis wszystkich stref oraz ich poszczególnych atrakcji (z zaznaczeniem limitu wieku, wagi oraz wzrostu).

Tak, pampersy kąpielowe możesz zakupić w naszym sklepie Suntago Gift Shop w holu głównym i w strefie Jamango. 

Dozwolone jest wnoszenie żywności specjalnego przeznaczenia dla dzieci do lat 3 oraz dla osób z alergiami.

Nie mamy dolnych limitów wiekowych. Serdecznie zapraszamy dzieci w każdym wieku.

Zgodnie z regulaminem naszego parku, samodzielną wizytę w Suntago mogą odbyć dzieci od 13. roku życia. Każdy z naszych najmłodszych Gości chcący samodzielnie skorzystać z atrakcji parku powinien zabrać ze sobą dokument potwierdzający wiek oraz pisemną zgodę rodzica/prawnego opiekuna.

Z uwagi na przepisy sanitarne, nie można wjechać wózkiem na teren strefy basenowej. Wózek należy zostawić w oznaczonym miejscu za linią kas. Na teren parku możesz wejść z dzieckiem w foteliku samochodowym lub nosidełku.

Dla gości z niepełnosprawnościami przygotowaliśmy oznakowane miejsca bezpośrednio przy wejściu do parku.

Tak, jako opiekun możesz skorzystać z takiej samej zniżki, jak osoba z niepełnosprawnością. Zakupując bilety poprzez nasz kreator biletów (https://parkofpoland.com/pl/kreator/) wystarczy zaznaczyć opcję "Niepełnosprawny" konfigurując swoje zamówienie (zarówno w przypadku biletu dla osoby z niepełnosprawnością, jak i opiekuna).

Osoby z niepełnosprawnością w większości bez przeszkód mogą korzystać z atrakcji naszego parku, jednakże pragniemy podkreślić, że w swojej ofercie posiadamy również atrakcje o wysokim stopniu trudności, które wymagają pełnej sprawności ruchowej. W związku z tym nie polecamy korzystania z nich osobom z problemami zdrowotnymi, kobietom w ciąży, jak i osobom z niepełnosprawnością. Pełna lista atrakcji parku dostępna jest na stronie internetowej: https://parkofpoland.com/pl/atrakcje.

Na terenie parku istnieje możliwość korzystania z przygotowanych przez nas wózków oraz dedykowanych osobom niepełnosprawnym bramek oraz wind.

Nasz zespół został także przeszkolony z obsługi podnośników, które pomagają gościom przemieszczać się do poszczególnych atrakcji.

Tak, jako osoba z niepełnosprawnością powyżej 16. roku życia możesz skorzystać ze zniżki na zakup biletu wstępu. Zakupując bilety poprzez nasz kreator biletów (https://parkofpoland.com/pl/kreator/) wystarczy zaznaczyć opcję "Niepełnosprawny" konfigurując swoje zamówienie.

Goście Suntago Village otrzymują 10% zniżki na bilety do Parku Wodnego Suntago zakupując je na Recepcji Suntago Village (bilety dla gości są zagwarantowane). Zakupując jednocześnie bilety na minimum 2 dni, na pierwszy dzień przysługuje zniżka 10%, na kolejny dzień gość otrzymuje 50% zniżki na bilety. Szczegóły promocji dostępne są na Recepcji.

W budynku centralnym na terenie Suntago Village znajduje się sklep z produktami spożywczymi oraz strefa z kawą/herbatą i przekąskami.

Doba w Suntago Village trwa od godz. 15.00 (zameldowanie) do godz. 11.00 (wymeldowanie). 

Istnieje możliwość wcześniejszego przyjazdu (nawet z rana), pozostawienia samochodu na parkingu Suntago Village, wykupienia biletów, odebrania opasek do Parku Wodnego (na Recepcji Suntago Village) i podjechania naszym ekobusem (bezpłatna usługa) do Parku Wodnego.

Każdy bungalow ma w pełni wyposażony aneks kuchenny (płyta indukcyjna, lodówka, mikrofala, czajnik, akcesoria kuchenne).

Recepcja Suntago Village jest czynna 24h.

Tak, dodatkowo Goście mogą regulować temperaturę w domku dzięki panelom sterującym umieszczonym na ścianie przy wejściu.

Prosimy o przesłanie maila na adres: [email protected].

Doba w Suntago Village trwa od godz. 15.00 (zameldowanie) do godz. 11.00 (wymeldowanie). Możliwe jest przedłużenie doby do godz. 12.00, za dodatkową opłatą w wysokości 100 zł (w zależności od dostępności bungalowów).

Bungalowy posiadają duże łóżka typu “king” lub dwa łóżka pojedyncze oraz rozkładaną dwuosobową sofę, zapewniając miejsca noclegowe dla maksymalnie czterech osób. Istnieje możliwość wstawienia łóżeczka dla niemowlęcia na życzenie klienta i w oparciu o ich dostępność. Prosimy o zrobienie rezerwacji łóżeczka niemowlęcego podczas rezerwacji noclegu pod adresem [email protected].

Suntago Village znajduje się pod adresem: ul. Żukowska 57, 96-320 Świnice. Baza noclegowa jest oddalona od Suntago o jedyne 600 m. Naszych gości dowozimy do parku elektrycznymi busami. Jest to usługa bezpłatna.

[email protected]

[email protected]

Zadzwoń pod numer +48 22 122 0288. Nasi konsultanci są dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00 – 17:00.

W Suntago wizyty grup szkolnych zaczynają się od 15 osób, a grupy zorganizowane od 25 osób.

W celu omówienia szczegółów wizyty, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: [email protected].

Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem naszych mediów społecznościowych (Facebook, Instagram) lub przy pomocy czatu, który jest dostępny na naszej stronie internetowej w zakładce Kontakt: https://parkofpoland.com/pl/kontakt