Najczęściej zadawane pytania

Dozwolone jest wnoszenie żywności specjalnego przeznaczenia dla dzieci do lat 3 oraz dla osób z alergiami.

Jak najbardziej! Zapraszamy do strefy Jamango, w której znajdują się rodzinne szatnie z przewijakami.

Tak.

Tak.

Za posiłki i napoje w punktach gastronomicznych oraz restauracjach zapłacisz bransoletką, która rozliczana jest przy wyjściu z parku.

Nie. Wszystkie lokale gastronomiczne w Parku mają wyznaczone miejsca siedzące, które jednocześnie są granicą strefy gastronomicznej. Ze względów bezpieczeństwa obowiązuje ścisły zakaz wynoszenia jakichkolwiek produktów i naczyń na teren Parku. Dotyczy on również barów, znajdujących się w basenach.

Zabronione jest wnoszenie i spożywanie na terenie obiektu własnych napojów alkoholowych. Alkohol kupiony w lokalach i barach basenowych należy spożywać tylko w wyznaczonych do tam miejscach.

We wszystkich restauracjach goście zobowiązani są nosić klapki oraz szlafrok lub koszulkę. Wejście nie będzie możliwe, jeśli gość nosi tylko ręcznik lub strój kąpielowy. Powyższe ograniczenia nie dotyczą snack barów.

Tak, w menu każdej restauracji znajdziesz dania bezmięsne.

Dla osób chcących dokonać rezerwacji stolika istnieje taka możliwość w restauracji A’la Carte.

Obecnie, ze względu na duże zainteresowanie Parkiem zwłaszcza w weekendy, czas oczekiwania może być wydłużony do 45 minut. W pozostałe dni otrzymasz swój posiłek w ciągu 15 minut. Wraz z zespołami naszych restauracji stale pracujemy nad usprawnieniem i skróceniem tego czasu.

Tak, jedynie w miejscach, które prowadzą sprzedaż alkoholu.

Koordynaty z google maps ukryte pod linkiem: https://www.google.pl/maps/place/Suntago+Village/@51.982852,20.4644519,17z/data=!3m1!4b1!4m8!3m7!1s0x4719436d301c76fd:0x56c42dfdf34c8209!5m2!4m1!1i2!8m2!3d51.982852!4d20.4666406

Bungalowy posiadają duże łóżka typu “king” lub dwa łóżka pojedyncze oraz rozkładaną dwuosobową sofę, zapewniając miejsca noclegowe dla maksymalnie czterech osób. Istnieje możliwość wstawienia łóżeczka dla niemowlęcia, na życzenie klienta i w oparciu o ich dostępność.

Nie, bungalowy mieszczą maksymalnie 4 osoby dorosłe. Dla większych grup proponujemy Bungalow DUO, który pomieści aż 8 dorosłych osób, a dzięki drzwiom pomiędzy dwiema częściami wszyscy mają poczucie bycia w jednym budynku.

Tak, dodatkowo Goście mogą regulować temperaturę w domku dzięki panelom sterującym umieszczonym na ścianie przy wejściu.

Tak, SunHub jest miejscem, gdzie można zakupić wszystkie niezbędne produkty podczas pobytu w Suntago Village. Nasz sklep oferuje przekąski i napoje - zarówno ciepłe, jak i zimne. W ofercie znajdują się także świeże warzywa i owoce oraz wędliny, a także produkty do przygotowania obiadu czy kolacji w wersji tradycyjnej lub grillowej.

Tak, Państwa bungalow będzie sprzątany co trzeci dzień Państwa pobytu. Można zamówić dodatkowy serwis za opłatą wynoszącą 80 zł. W celu zamówienia dodatkowego serwisu prosimy o kontakt z recepcją.

Każdy bungalow wyposażony jest sejf.

Doba w Suntago Village trwa od godz. 15.00 (zameldowanie) do godz. 11.00 (wymeldowanie). Możliwe jest przedłużenie doby do godz. 12.00, za dodatkową opłatą w wysokości 100 zł (w zależności od dostępności bungalowów).

Bon turystyczny w Suntago możesz zrealizować zarówno online jak i na miejscu w parku.

Jeśli planujesz zrealizować bon online zapraszamy na naszą stronę: https://bon.parkofpoland.com. Wystarczy, że wybierzesz bilety do Suntago, oraz jedną z dwóch usług dodatkowych (posiłek lub transport). Następnie uzupełnisz swoje dane, w tym Kod obsługi płatności bonu, a także podasz nam preferowaną godzinę kontaktu telefonicznego. Oddzwonimy do Ciebie we wskazanych godzinach, aby potwierdzić chęć realizacji usługi. Po potwierdzeniu realizacji usługi otrzymasz od nas e-mail z umową o udział w imprezie turystycznej oraz biletami otwartymi do Suntago, które możesz zrealizować w dowolnym terminie do 30 kwietnia 2022 roku. Bilety możesz wydrukować lub pokazać na ekranie swojego telefonu bezpośrednio w kasach parku.

Jeśli zdecydujesz się zrealizować bon bezpośrednio w parku, zapraszamy do naszego Punktu Obsługi Bonu, w którym dopełnimy wszystkich wymaganych formalności. Pamiętaj, aby przygotować Kod obsługi płatności bonu.

Pamiętaj, aby przed wizytą w Suntago sprawdzić aktualne godziny otwarcia parku oraz poszczególnych atrakcji na Informacje i pomoc: https://parkofpoland.com/pl/informacje Aktualny rozkład jazdy autobusów znajdziesz na: https://parkofpoland.com/pl/rozklad-jazdy Voucher na posiłek możesz zrealizować w Snack Barze w strefie Jamango oraz w Suntago Cafe, które znajduje się w holu głównym.

Tak, ale tylko jeśli płacisz kartą.

Dla grup szkolnych na każde dziesięcioro dzieci przysługuje jeden darmowy bilet wejścia dla opiekuna.

Przysługuje Ci taka sama zniżka jak osobie, którą się opiekujesz.

Bilet możesz kupić online (z jednodniowym wyprzedzeniem) lub po przybyciu na miejsce, w kasie biletowej Park of Poland.

Opaska jest uniwersalnym kluczem zbliżeniowym, który umożliwia dostęp do stref, szafki w szatni oraz dokonywanie wszelkich płatności na terenie parku.

Nie zalecamy zdejmowania opaski, gdyż dostęp do szafki, atrakcji i wszelkich płatności możliwy jest tylko z jej użyciem.

Zagubienie opaski należy jak najszybciej zgłosić w kasie parku, aby zablokować jej dalsze użycie i obciążanie Twojego konta.

Nie. Opaskę należy zostawić w kasie przy wyjściu z parku, rozliczając tym samym wszystkie płatności dokonane przy jej użyciu.

Nie, na terenie parku płacisz specjalną opaską, którą otrzymasz przy wejściu. Płatność kartą możliwa jest w strefie Wellness & SPA. Na terenie parku znajdziesz również bankomat.

W kasie parku możesz dokonać płatności gotówką lub kartą.

Tak, na życzenie naszych Gości możemy przygotować fakturę.

Voucherem można zapłacić za bilety wejścia do parku. Niewykorzystaną wartość vouchera będzie można wydać na atrakcje dodatkowo płatne w parku tj. restauracje, Wellness & SPA, Surf-Air.

Poniedziałek - Czwartek 10:00 - 21:00; Piątek - Sobota 10:00 - 22:00, Niedziela 10:00-21:00. Godziny otwarcia parku i atrakcji mogą różnić się w okresach świątecznych i ferii. Sprawdź szczegółowe godziny otwarcia w zakładce Informacje i pomoc.

Wszystkie przedmioty znalezione przez naszą obsługę są rejestrowane i przekazywane do biura kas biletowych. Uprzedzamy, że mokre ręczniki, szlafroki oraz stroje kąpielowe, z uwagi na higienę, będą przechowywane maksymalnie przez 30 dni. Po tym czasie przekażemy je do utylizacji.

Tak. Papierową mapkę, która pomoże Ci poruszać się po parku, znajdziesz przy kasie. Duża mapa znajduje się przy wejściu do parku. Możesz również liczyć na pomoc naszych pracowników.

Tak, ale tylko w miejscach do tego wyznaczonych.

Z Warszawy i z Łodzi dojedziesz do nas samochodem wybierając trasę S8 i autostradę A2.

Do parku wodnego Suntago możesz przyjechać autobusem: z Warszawy (przystanek autobusowy przy Al. Jerozolimskich 56) i z Żyrardowa (przystanek autobusowy przy stacji PKP, al. Partyzantów 3/1). Aktualny rozkład jazdy autobusów znajduje się pod adresem: https://parkofpoland.com/pl/rozklad-jazdy.

Tak, bilet na autobus możesz kupić razem z biletem do parku wodnego Suntago lub tylko sam bilet na autobus. Zakup biletów autobusowych możliwy jest w kreatorze podczas procesu zakupu biletów na oficjalnej stronie https://parkofpoland.com/pl/kreator. Jeśli chcesz dokupić bilet autobusowy do biletu wejścia do Suntago który już posiadasz, w kreatorze biletów kliknij POMIŃ TEN KROK (lub skopiuj i wklej w przeglądarce ten adres: https://parkofpoland.com/pl/kreator/udogodnienia-i-atrakcje), następnie kliknij DODAJ Suntago Bus i wybierz swój bilet autobusowy.

Koszt biletu uprawniającego do przejazdu na trasie Żyrardów - Suntago - Żyrardów, to 18 zł. Koszt biletu uprawniającego do przejazdu tylko w jedną stronę to 9 zł.

Koszt biletu uprawniający do przejazdu na trasie Warszawa - Suntago - Warszawa, to 38 zł. Koszt biletu uprawniającego do przejazdu tylko w jedną stronę to 25 zł.

Aktualny rozkład jazdy autobusu Suntago, znajdziesz na naszej stronie w zakładce Informacje i pomoc lub kopiując ten adres do swojej przeglądarki: https://parkofpoland.com/pl/rozklad-jazdy.

Z dworca Warszawa Centralna lub Warszawa Śródmieście dojedź do stacji Żyrardów. Ze stacji Żyrardów należy przesiąść się do autobusu “Suntago”, który dojeżdża bezpośrednio do parku.

Podróżując z innego kraju wybierz jeden z poniższych międzynarodowych portów lotniczych, a następnie dojedź do parku wybierając autobus, samochód lub pociąg: Warszawa – Lotnisko Chopina (30 km), Lotnisko Modlin (70 km), Łódź (100 km), Radom (100 km)

Dla wszystkich gości Suntago posiadających kartę Unlimited oraz Unlimited + parking jest bezpłatny. Podczas wjazdu i wyjazdu z parkingu należy przyłożyć kartę Unlimited do skanera.

Dla wszystkich Gości Suntago Village posiadających kartę Suntago Village pobyt na parking parku wodnego Suntago jest bezpłatny. Podczas wjazdu i wyjazdu z parkingu należy przyłożyć kartę Suntago Village do skanera.

Zewnętrzny parking jest zarządzany przez spółkę Global Parks Poland Sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie.

Parking jest niestrzeżony. Szlabany wjazdowe służą wyłącznie do oznaczenia terenu Parkingu. W związku z tym każdy Użytkownik powinien zachować szczególną ostrożność i stosować się do Regulaminu oraz wszelkich znaków lub oznaczeń znajdujących się na Parkingu.

Regulamin parkingu jest dostępny na stronie https://parkofpoland.com/pl/regulaminy oraz w kasach parku. Pamiętaj, że skorzystanie z parkingu jest równoznaczne z zaakceptowaniem regulaminu. Zapoznaj się z regulaminem: https://parkofpoland.com/docs/Suntago_Regulamin_niestrzezonego_parkingu_Suntago.pdf

Tak, wjazd na Parking i korzystanie z miejsca postojowego na Parkingu jest odpłatne. Opłata wynosi 25 zł za miejsce postojowe (za każdy rozpoczęty dzień kalendarzowy). Opłata naliczana jest za każdy wjazd.

Od momentu wjazdu na parking do momentu wyjazdu pojazdu z parkingu. Co to oznacza? W przypadku opuszczenia parkingu, ponowne wjechanie na parking, nawet tego samego dnia, oznacza konieczność uiszczenia nowej opłaty zgodnie z Cennikiem.

Opłata w wysokości 25 zł za parking jest jednorazowa i uprawnia Cię do korzystania z niego przez cały dzień. Parking należy opuścić nie później niż godzinę po zamknięciu parku wodnego Suntago. Pamiętaj, że w przypadku opuszczenia parkingu, ponowne wjechanie na parking, nawet tego samego dnia, oznacza konieczność uiszczenia nowej opłaty zgodnie z Cennikiem.

Parking jest czynny w dni, w których czynny jest Suntago park wodny. Informacje dotyczące dni i godzin otwarcia parku wodnego Suntago znajdują się na stronie internetowej: https://parkofpoland.com/pl/informacje.

Opłata za zgubiony lub zniszczony bilet parkingowy wynosi 50 zł. Opłatę należy uiścić w kasie Parku Wodnego.

W przypadku zagubienia biletu parkingowego należy uiścić zryczałtowaną opłatę w wysokości 50 zł. Opłatę należy uiścić w kasach parku.

Tak, możesz zaparkować kamperem. Koszt to 25 zł, za każdy rozpoczęty dzień kalendarzowy.

Przed opuszczeniem Parkingu każdy z gości Suntago zobowiązany jest do dokonania płatności w kasach biletowych parku wodnego (możliwe formy płatności to: karta, gotówka lub BLIK)

Nie. Zabrania się parkowania pojazdów poza wyznaczonymi miejscami postojowymi, jak również parkowanie pojazdu na dwóch miejscach postojowych.

Nie. Z miejsc parkingowych przeznaczonych dla osób niepełnosprawnych mogą korzystać tylko i wyłącznie osoby posiadające ważną kartę parkingową dla osób niepełnosprawnych, która powinna być umieszczona w widocznym miejscu na przedniej szybie pojazdu.

W przypadku takiej sytuacji prosimy o połączenie się z naszą obsługą poprzez użycie przycisku, który znajduje się nad głośnikiem w prawym, górnym rogu. Nasz zespół pomoże w rozwiązaniu problemu.

Tak. Możesz zaparkować pojazd na Parkingu na dłużej niż jedną dobę. Opłata będzie naliczana za każdy rozpoczęty dzień, zgodnie z cennikiem. Jeżeli chcesz zaparkować pojazd na kilka dni, powinieneś uiścić opłatę za każdy dzień postoju.

Tak, możesz zaparkować motocykl lub rower na Parkingu. Opłata za motocykl jest taka sama jak za samochód, czyli 25 zł za każdy rozpoczęty dzień. Rower możesz zaparkować bezpłatnie na terenie naszego parkingu w wyznaczonych miejscach przed wejściem do parku.

W przypadku naruszenia Regulaminu, Zarządzający Parkingiem może podjąć odpowiednie środki, takie jak wydanie ostrzeżenia lub nałożenie kary pieniężnej. W przypadku rażących naruszeń Zarządzający Parkingiem może wypowiedzieć Umowę Parkingową i wezwać Użytkownika do natychmiastowego opuszczenia Parkingu. Zarządzający Parkingiem jest również uprawniony do dochodzenia odszkodowania za wszelkie szkody wyrządzone działaniami Użytkownika.

Jeśli uczestniczyłeś w wypadku samochodowym na parkingu, powinieneś podjąć takie same kroki, jak w przypadku wypadku na drodze. Wymień się swoimi danymi kontaktowymi i numerem polisy z drugim kierowcą, zrób zdjęcie szkody i miejsca zdarzenia oraz zgłoś się do firmy ubezpieczeniowej.

To zależy od sytuacji. W przypadku obrażeń lub znacznego uszkodzenia mienia należy wezwać policję. Jednak w większości przypadków możesz po prostu wymienić się informacjami z drugim kierowcą i zgłosić wypadek swojej firmie ubezpieczeniowej.

Przysługuje Ci zniżka taka sama, jak osobie, którą się opiekujesz.

Nasze atrakcje przygotowaliśmy dla osób z każdym różnym rodzajem niepełnosprawności (ruchowe, słuchowe, wzrokowe, etc.).

Oczywiście, dla Gości z niepełnosprawnościami czeka 31 miejsc bezpośrednio przy wejściu do parku.