Поширені запитання

Аквапарк Suntago розташований за адресою ul. Nowy Świat 1, 96-300 Wręcza, Polska. З Варшави та з Лодзі ви можете дістатися до нас на автомобілі, вибравши автостраду А2 і швидкісну магістраль S8.

1. З Варшави зупинка al. Jerozolimskie 56. 
   • Ви можете знайти цю адресу на Google Maps.
      
2. З аеропорту Шопена у Варшаві, автобусний термінал. 
   1. Ви можете знайти цю адресу на Google Maps
       
3. З Жирардува, зупинка біля залізничного вокзалу - al. Partyzantów 3/1. 
   • Ви можете знайти цю адресу на Google Maps.

Перед відвідуванням, будь ласка, ознайомтеся з актуальним розкладом за адресою: https://parkofpoland.com/uk/timetable

Придбання автобусних квитків можливо в генераторі під час процесу покупки квитків на нашому сайті. 

Якщо ви хочете купити квиток на автобус для вхідного квитка в Suntago, який у вас вже є, в креаторі квитків пропустіть перший крок (крок з вибором квитків у парку) або перейдіть на другий крок безпосередньо, натиснувши на посилання: https://parkofpoland.com/uk/creator/facilities-and-activities і додайте сам квиток на автобус, вибравши маршрут і час відправлення автобуса.

Вартість квитка, що дає право на проїзд за маршрутом Warszawa - Suntago - Warszawa, становить 45 злотих. Вартість квитка, що дає право на подорож лише в одну сторону, становить 29 злотих.

Вартість квитка, що дає право на проїзд за маршрутом Аеропорт Шопена - Suntago - Аеропорт Шопена становить 65 злотих. Вартість квитка, що дає право на подорож лише в одну сторону, становить 39 злотих.

Поїздки здійснюються в період з 1 червня по 31 серпня 2026 року.

Вартість квитка, що дає право на проїзд за маршрутом Żyrardów - Suntago - Żyrardów, становить 20 злотих. Вартість квитка, що дає право на подорож тільки в одну сторону, становить 10 злотих.

Поточний розклад руху автобусів Suntago Bus можна знайти на вкладці Інформація та довідка: https://parkofpoland.com/uk/timetable.

Всі предмети, знайдені нашими працівниками, передаються керівнику відділу кас. Для отримання інформації щодо предметів, знайдених нашими працівниками, будь ласка, зв'яжіться з нами через чат, доступний на нашому вебсайті https://parkofpoland.com/uk/contact. При цьому повідомляємо, що вологі рушники, халати та купальники з гігієнічних міркувань зберігаються у нас максимум 30 днів з моменту їх виявлення. Після закінчення цього часу здаємо їх на утилізацію.

У Towel Desk, який знаходиться за лінією каси, ви можете орендувати рушник за 15 злотих +депозит 50 злотих, що повертається, та халат за 25 злотих +депозит, що повертається 130 злотих. Шльопанці та інші аксесуари для купання ви можете придбати в магазинах паркової зони.

На території нашого парку дозволено курити в чітко визначених місцях. Місця для паління розміщені на відкритих майданчиках зон Jamango і Relax. 

У головному вестибюлі Suntago є кілька торгових точок, де можна придбати найнеобхідніші речі, такі як: аксесуари для плавання, косметику для дітей і дорослих і оригінальні гаджети і сувеніри з логотипом Suntago. 

Ви також можете придбати їх в зоні Jamango - шукайте сувенірний магазин Suntago. 

Магазини в Suntago: 

• наших партнерів: Martes та Ziaja (в головному вестибюлі) 
• сувенірні: Сувенірний магазин Suntago (в головному вестибюлі та зоні Jamango).

У Towel Desk, який знаходиться за лінією каси, ви можете орендувати рушник за 15 злотих +депозит 50 злотих, що повертається, та халат за 25 злотих +депозит, що повертається 130 злотих. Шльопанці та інші аксесуари для купання ви можете придбати в магазинах паркової зони.

Процедуру в зоні Wellness & SPA можна забронювати двома способами:

Під час купівлі квитків у нашому конструкторі квитків (крок “Зручності і атракціони”): https://parkofpoland.com/uk/creator

Через контакт із рецепцією: [email protected] або +48 22 122 0288.

Переглянути пропозицію Wellness & SPA можна за посиланням: https://parkofpoland.com/uk/attractions/spa

З актуальними годинами роботи аквапарку та окремими атракціонами можна ознайомитися за адресою: https://parkofpoland.com/uk/information.

Квитки в Suntago можна придбати як через сайт: https://parkofpoland.com/uk/creator, так і особисто, в касах нашого парку. 

Звичайно, ми заохочуємо онлайн-покупки. Гості, які користуються онлайн-квитками, отримують гарантію входу в парк в певний день, а також можливість використання виключно виділених кас типу fast lane.

Ні, онлайн квиток в наш парк ви можете пред'явити в касах Suntago як в електронному вигляді, на екрані свого пристрою, так і на папері - роздрукований квиток. 

Будь ласка, перевірте папку SPAM. У разі відсутності квитків, будь ласка, надішліть нам повідомлення з номером транзакції Tpay або підтвердженням оплати в чаті, який знаходиться на нашому сайті: https://parkofpoland.com/uk/contact.

Ви можете зробити це самостійно на сайті parkofpoland.com в розділі "Управління квитками", що дозволяє редагувати придбані квитки (дату прибуття, кількість квитків, кількість зони та тип квитка). 

Зміни можуть бути внесені кілька разів, але до 19:59 дня, що передує даті на квитку. Ми хотіли б повідомити, що за кожен змінений квиток стягується плата у розмірі 12 злотих. 

У разі редагування квитків, придбаних за акційною ціною, необхідно сплатити доплату різниці між акційною ціною квитка та ціною вхідного квитка в Suntago відповідно до чинного прайс-листа.

У Suntago відвідування шкільних груп починаються з 15 осіб, а організовані групи - від 25 осіб. Для того, щоб обговорити деталі візиту, будь ласка, зв'яжіться з нами за електронною адресою: [email protected].

Автостоянка не охороняється. В'їзні шлагбауми використовуються лише для розмітки автостоянки. Тому кожен користувач повинен проявляти особливу обережність і дотримуватися Регламенту та будь-яких знаків чи розмітки, розташованих на автостоянці. 

Регламент паркування доступні на нашому сайті https://parkofpoland.com/docs/Suntago_Regulamin_niestrzezonego_parkingu_Suntago_UA.pdf та в касах парку. Пам'ятайте, що використання автостоянки рівнозначно прийняттю регламенту.

Перші 60 хвилин користування автостоянкою є безкоштовними, потім за паркувальне місце стягується сума 25 злотих за кожен розпочатий календарний день. За кожен запис стягується плата. 

Плата в розмірі 25 злотих за паркування є одноразовою і дає право користуватися автостоянкою протягом дня. Автостоянку необхідно залишити не пізніше, ніж через годину після закриття аквапарку Suntago. Зверніть увагу, що якщо ви виїдете з автостоянки, повторний в'їзд, навіть в той же день, означає, що вам доведеться сплатити новий збір відповідно до прайс-листа. 

Паркінг для вас безкоштовний, якщо у вас є картка Unlimited Blue/Red або Unlimited+ Blue/Red. Це картки для наших постійних клієнтів, які протягом декількох років поспіль купують картку Unlimited або Unlimited+. Коли ви заїжджаєте і виїжджаєте з парковки, прикладіть картку до сканера. 

У випадку карток Unlimited і Unlimited+ в перший рік паркування платне, але його ціна на 50% нижча. Щоб скористатися знижкою, покажіть картку в касі парку.

Усі гості Suntago Village, які отримали картку Suntago Village Card, користуються автостоянкою аквапарку Suntago безкоштовно. При в'їзді та виїзді з автостоянки необхідно прикласти до сканера картку Suntago Village. 

Плата за втрачений або пошкоджений паркувальний квиток становить 50 злотих. Збір необхідно сплатити в касі Аквапарку. 

Так, вартість становить 25 злотих за кожен розпочатий календарний день, але ми повідомляємо вам, що автостоянка не має з'єднань, що полегшують організацію кемпінгу, таких як, наприклад, джерело електроенергії або доступ до води. 

У такій ситуації, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки, скориставшись кнопкою, розташованою над динаміком у верхньому правому куті. Наша команда допоможе вам вирішити проблему. 

Так, ви можете залишити свій автомобіль на автостоянці більше одного дня. Плата стягуватиметься за кожен розпочатий день відповідно до прайс-листа. Якщо ви хочете залишити свій автомобіль на кілька днів, вам слід платити плату за кожен день паркування. 

Так, ви можете припаркувати свій мотоцикл. Плата за мотоцикл така ж, як і за автомобіль, тобто 25 злотих за кожен розпочатий день. Ви можете залишити свій велосипед безкоштовно у відведених місцях перед входом у парк. 

На території Suntago є 6 станцій швидкої зарядки для електромобілів мережі Noxo Energy. Ви можете забронювати місце через мобільний додаток Noxo та вебсайт: https://noxo.energy.

Ціни вихідних днів діють у святкові, вихідні дні, довгі вихідні та шкільні канікули. Обов'язково перевірте поточний час роботи парку перед відвідуванням.

Так, однак, це можливо тільки при оплаті карткою. 

Так, ви можете отримати рахунок-фактуру при покупці квитків. 

Якщо ви робите транзакцію через онлайн-виробника квитків, ви можете вибрати опцію "Бажаю отримати рахунок-фактуру на компанію" та ввести дані для створення рахунку-фактури для компанії (Примітка! Такий рахунок-фактура не підлягає подальшому редагуванню, зміні дати покупки, даних покупця або переліку товарів). Рахунок-фактура буде автоматично сформований нашою системою та надісланий електронною поштою разом із придбаними квитками. 

Фізична особа автоматично отримає особистий рахунок-фактуру від нас електронною поштою. Якщо ви хочете доповнити документ адресою, поставте галочку в опції "Додати адресу в особистий рахунок-фактуру". 

При здійсненні покупки стаціонарно, в касах парку, повідомте нашому касиру про необхідність отримання рахунку-фактури на компанію/для фізичної особи, ще до початку транзакції.

Браслет являє собою універсальний безконтактний ключ, який дозволяє отримати доступ до зон, відкривати і закривати шафки в роздягальнях і здійснювати всі платежі в парку. 
 

Ми не рекомендуємо знімати браслет, так як доступ до шафки, атракціонів і всіх платежів можливий тільки з його використанням. 

Кожен браслет має свій ліміт суми, в рамках якого можна здійснювати транзакції в парку. 

Його розмір залежить від категорії індивідуальних квитків: 

• Діти до 90 см — 0 
• злотих Діти до 120 см — 50 злотих 
• Діти старше 120 см і до 16 років — 50 злотих 
• Молодь 16-18 років — 150 злотих 
• Дорослі — 500 злотих

Ліміт не може бути збільшений. Натомість ви можете здійснити платіж та повторно використати ліміт, призначений браслету.

Виходячи з парку, зареєструйтеся в одній з наших кас. Потім вас попросять врегулювати баланс браслета.

Також можна здійснювати розрахунки в спеціальних торгових автоматах, наявних біля входу в кожну з роздягалень. Повідомляємо, що розрахунки в торгових автоматах можуть здійснюватися тільки за допомогою платіжної картки.

Про втрату браслета слід якомога швидше повідомити в касу парку. Вартість втрати браслета - це сума ліміту, який має діапазон плюс 50 злотих на втрату браслету. 

Ваучер на суму можна використати на всі послуги в аквапарку Suntago:

• вхідні квитки,
• харчування в ресторанах і барах,
• оренду обладнання,
• покупки в Suntago Gift Shop,
• процедури в Suntago Wellness & SPA.

Ваучер не поширюється на оплату проживання та інших послуг у Suntago Village.

Кожен ваучер має певний термін придатності, який ви знайдете на ваучері. 

Перевірити наявний баланс і термін дії ваучера можна на сайті, перейшовши у вкладку Квитки і пропозиція, потім ваучери.

Використати ваучер на суму можна двома способами: 

1. Онлайн: натисніть “У мене є ваучер на суму” на останньому кроці замовлення. 
2. Особисто: пред'явіть ваучер на суму в одній з наших квиткових кас.

Термін доставки фізичних ваучерів становить до 14 днів з моменту оформлення замовлення. При цьому повідомляємо, що відразу після замовлення фізичного ваучера особа, яка здійснює транзакцію, отримує електронною поштою підтвердження про розміщення замовлення у вигляді електронної копії ваучера.

Так, ваучер на суму можна використати для придбання картки Unlimited. Ви також можете придбати спеціальний ваучер на картку Unlimited на нашому сайті: https://parkofpoland.com/uk/vouchers#card

Комфорт і безпека гостей Suntago є нашим головним пріоритетом. Однак необхідно пам'ятати про абсолютне дотримання процедур і відповідальне використання всіх атракціонів парку. 

У разі недотримання рекомендацій або через погані погодні умови ми іноді змушені вилучити атракціон з використання з міркувань безпеки. Атракціон також не працює, поки проводяться ремонтні роботи. Мета робіт полягає в тому, щоб гірки були в ідеальному технічному стані, щоб їх можна було безпечно використовувати. 

Перевірити доступність атракціонів можна на нашому сайті у вкладці "Атракціони".

Години роботи окремих атракціонів ви можете дізнатися на нашому сайті https://parkofpoland.com/uk/information.

На даний момент діти до 5 років разом з батьками можуть скористатися такими атракціонами, як Mamba Ріка Пригод, Басейн з хвилями, басейн з бульбашками, два дитячі басейни та Pirates Playground. 

Влітку відкрита територія зони Jamango пропонує відкриті басейни та дику річку, а також водний ігровий майданчик. 

Ми рекомендуємо вам відвідати вкладку "Атракціони" на нашому вебсайті: https://parkofpoland.com/uk/attractions. Там ви знайдете детальний опис всіх зон і їх окремих атракціонів (із зазначенням віку, ваги та обмеження зросту).

Доступність окремих атракціонів у всіх наших зонах можна перевірити на вкладці "Атракціони"на нашому сайті: https://parkofpoland.com/uk/attractions.

У Suntago є різноманітні атракціони для кожного. Однак деякі з них можуть вам не підійти, якщо ваше самопочуття не дозволяє, наприклад, перебувати в певних видах саун або користуватися екстремальними гірками. Перш ніж користуватися атракціоном, ознайомтеся з правилами та регламентами, доступними на https://parkofpoland.com.

Вагітним жінкам не слід користуватися атракціонами, які дозволяють перебувати на великій висоті і досягати високих швидкостей. В основному це стосується гірок в зоні Jamango. Використання зони Saunaria і обраних басейнів повинно відповідати поточному стану здоров'я і рекомендаціям лікаря. 

Перед використанням гірки або сауни залиште окуляри в безпечному місці. У кожній зоні є спеціальні полички, на яких можна залишити свої речі. Не рекомендується носити контактні лінзи в сауні. 

На території парку є один медичний пункт в зоні Jamango. У разі надзвичайної ситуації найкраще звернутися до найближчої працівника парку. 

Так, за безпеку наших відвідувачів відповідає команда кваліфікованих водно-медичних рятувальників. 

Через санітарні правила не можна використовувати інвалідний візок для входу в зону басейну. Візок необхідно залишити в зазначеному місці за лінією оформлення замовлення. На територію парку можна потрапити разом з дитиною в автокріслі або переносці.

Дозволяється приносити їжу спеціального призначення дітям до 3 років і людям з алергією.

У нас немає нижчих вікових обмежень. Ми щиро вітаємо дітей різного віку. 

Згідно з правилами нашого парку, діти віком від 13 років можуть здійснити самостійний візит до Suntago. Кожен з наших найменших гостей, який бажає самостійно користуватися атракціонами парку, повинен мати з собою документ, що підтверджує їх вік та письмову згоду батька/законного опікуна.

Так, ви можете придбати памперси для купання в нашому сувенірному магазині Suntago Gift Shop в головному вестибюлі та в зоні Jamango. 

На даний момент діти до 5 років разом з батьками можуть скористатися такими атракціонами, як Mamba Ріка Пригод, Басейн з хвилями, басейн з бульбашками, два дитячі басейни та Pirates Playground. 

Влітку відкрита територія зони Jamango пропонує відкриті басейни та дику річку, а також водний ігровий майданчик. 

Ми рекомендуємо вам відвідати вкладку "Атракціони" на нашому вебсайті: https://parkofpoland.com/uk/attractions. Там ви знайдете детальний опис всіх зон і їх окремих атракціонів (із зазначенням віку, ваги та обмеження зросту).

Так, як особа з інвалідністю старше 16 років, ви можете скористатися знижкою на придбання вхідного квитка. Купуючи квитки через наш майстер квитків (https://parkofpoland.com/uk/creator), просто поставте галочку "Особа з інвалідністю" під час налаштування замовлення.

Так, як опікун, ви можете скористатися такою ж знижкою, що і особа з інвалідністю. Купуючи квитки через наш генератор квитків (https://parkofpoland.com/uk/creator), просто поставте галочку "Особа з інвалідністю" під час налаштування замовлення (як для квитка для особи з інвалідністю, так і для опікуна).

Люди з обмеженими можливостями в основному можуть безперешкодно користуватися атракціонами нашого парку, проте хотіли б підкреслити, що в нашій пропозиції також є атракціони з високим ступенем складності, які вимагають повної мобільності. Тому ми не рекомендуємо використовувати їх людям з проблемами зі здоров'ям, вагітним жінкам, а також людям з обмеженими можливостями. Повний перелік атракціонів парку доступний на сайті: https://parkofpoland.com/uk/attractions. 

У парку є можливість скористатися підготовленими нами візками, а також воротами та ліфтами, спеціально призначеними для осіб з інвалідністю. 

Наша команда також пройшла навчання експлуатації підйомників, які допомагають гостям переміщатися до тих чи інших атракціонів.

Для відвідувачів з інвалідністю ми підготували позначені місця безпосередньо біля входу в парк.

Suntago Village знаходиться за адресою: вулиця ul. Żukowska 57, 96-320 Świnice. База відпочинку знаходиться всього в 600 м від Suntago. Ми забезпечуємо проїзд наших гостей до парку на електричних бусах. Це безкоштовна послуга. 

Бунгало мають великі ліжка розміру "king-size" або два односпальні ліжка та двоспальний диван-ліжко, що забезпечує спальне місце для чотирьох осіб. Можливе розміщення дитячого ліжечка за бажанням замовника і в залежності від їх наявності. Будь ласка, бронюйте дитяче ліжечко під час бронювання за адресою [email protected]. 

Готельна доба в Suntago Village триває з 16:00 (заїзд) до 11:00 (виїзд). Можна продовжити день до 12.00 за додаткову плату в розмірі 100 злотих (залежно від наявності бунгало). 

Будь ласка, надішліть електронний лист на адресу: [email protected]. 

Так, крім того, відвідувачі можуть контролювати температуру в котеджах завдяки панелям управління, розташованим на стіні біля входу. 

У кожному бунгало є повністю обладнана міні-кухня (індукційна плита, холодильник, мікрохвильова піч, чайник, кухонні приналежності). 

Рецепція готелю Suntago Village працює цілодобово.

У центральній будівлі Suntago Village є продуктовий магазин та зона для приготування кави та закусок. 

Доба в Suntago Village трива з 16:00 (заїзд) до 11:00 (виїзд).

Ви можете приїхати раніше (навіть з самого ранку!), залишити автомобіль на парковці Suntago Village та отримати або придбати вхідний квиток на рецепції. До Парку можна дістатися безкоштовним електричним автобусом. Браслет можна отримати в касах 1 і 2 у Парку.

Гості Suntago Village отримують 10% знижку на квитки в аквапарк Suntago, придбавши їх на рецепції Suntago Village (наявність квитків для гостей гарантована) або в майстрі на сайті при одночасній покупці проживання. При одночасному придбанні квитків мінімум на 2 дні, на перший день надається знижка 10%, на наступний день гість отримує знижку 50% на квитки. Деталі акції можна дізнатися на рецепції.

Ви можете зв'язатися з нами через наші соціальні мережі (Facebook, Instagram) або через чат, який доступний на нашому вебсайті у вкладці "Контакти": https://parkofpoland.com/uk/contact

Телефонуйте за номером +48 22 122 0288. Наші консультанти доступні з понеділка по п'ятницю з 10:00 до 17:00.

У Suntago відвідування шкільних груп починаються з 15 осіб, а організовані групи - від 25 осіб. 

Для того, щоб обговорити деталі візиту, будь ласка, зв'яжіться з нами за електронною адресою: [email protected].

[email protected] 

[email protected]