Поширені запитання

Так, однак, це можливо тільки при оплаті карткою. 

Так, ви можете отримати рахунок-фактуру при покупці квитків. 

Якщо ви робите транзакцію через онлайн-виробника квитків, ви можете вибрати опцію "Бажаю отримати рахунок-фактуру на компанію" та ввести дані для створення рахунку-фактури для компанії (Примітка! Такий рахунок-фактура не підлягає подальшому редагуванню, зміні дати покупки, даних покупця або переліку товарів). Рахунок-фактура буде автоматично сформований нашою системою та надісланий електронною поштою разом із придбаними квитками. 

Фізична особа автоматично отримає особистий рахунок-фактуру від нас електронною поштою. Якщо ви хочете доповнити документ адресою, поставте галочку в опції "Додати адресу в особистий рахунок-фактуру". 

При здійсненні покупки стаціонарно, в касах парку, повідомте нашому касиру про необхідність отримання рахунку-фактури на компанію/для фізичної особи, ще до початку транзакції.

Ціни вихідних днів діють у святкові, вихідні дні, довгі вихідні та шкільні канікули. Обов'язково перевірте поточний час роботи парку перед відвідуванням.

Про втрату браслета слід якомога швидше повідомити в касу парку. Вартість втрати браслета - це сума ліміту, який має діапазон плюс 50 злотих на втрату браслету. 

Виходячи з парку, зареєструйтеся в одній з наших кас. Потім вас попросять врегулювати баланс браслета.

Також можна здійснювати розрахунки в спеціальних торгових автоматах, наявних біля входу в кожну з роздягалень. Повідомляємо, що розрахунки в торгових автоматах можуть здійснюватися тільки за допомогою платіжної картки.

Ліміт не може бути збільшений. Натомість ви можете здійснити платіж та повторно використати ліміт, призначений браслету.

Кожен браслет має свій ліміт суми, в рамках якого можна здійснювати транзакції в парку. 

Його розмір залежить від категорії індивідуальних квитків: 

• Діти до 90 см — 0 
• злотих Діти до 120 см — 50 злотих 
• Діти старше 120 см і до 16 років — 50 злотих 
• Молодь 16-18 років — 150 злотих 
• Дорослі — 500 злотих

Ми не рекомендуємо знімати браслет, так як доступ до шафки, атракціонів і всіх платежів можливий тільки з його використанням. 

Браслет являє собою універсальний безконтактний ключ, який дозволяє отримати доступ до зон, відкривати і закривати шафки в роздягальнях і здійснювати всі платежі в парку. 
 

Так, ваучер на суму можна використати для придбання картки Unlimited. Ви також можете придбати спеціальний ваучер на картку Unlimited на нашому сайті: https://parkofpoland.com/uk/vouchers#card

Термін доставки фізичних ваучерів становить до 14 днів з моменту оформлення замовлення. При цьому повідомляємо, що відразу після замовлення фізичного ваучера особа, яка здійснює транзакцію, отримує електронною поштою підтвердження про розміщення замовлення у вигляді електронної копії ваучера.

Кожен ваучер має певний термін придатності, який ви знайдете на ваучері. 

Перевірити наявний баланс і термін дії ваучера можна на сайті, перейшовши у вкладку Квитки і пропозиція, потім ваучери.

Використати ваучер на суму можна двома способами: 

1. Онлайн: натисніть “У мене є ваучер на суму” на останньому кроці замовлення. 
2. Особисто: пред'явіть ваучер на суму в одній з наших квиткових кас.

Ви можете використати ваучер на суму для покриття всіх витрат, пов’язаних із відвідуванням Suntago, за винятком придбання іншого ваучера на суму та проживання в Suntago Village. За допомогою ваучера ви можете оплатити, серед іншого: вхідні квитки, рахунки в ресторані, прокат рушників і халатів, покупки в магазині Suntago Gift Shop, а також ритуали та процедури в Suntago Wellness & SPA.

Доступність окремих атракціонів у всіх наших зонах можна перевірити на вкладці "Атракціони"на нашому сайті: https://parkofpoland.com/uk/attractions.

Години роботи окремих атракціонів ви можете дізнатися на нашому сайті https://parkofpoland.com/uk/information.

На даний момент діти до 5 років разом з батьками можуть скористатися такими атракціонами, як Mamba Ріка Пригод, Басейн з хвилями, басейн з бульбашками, два дитячі басейни та Pirates Playground. 

Влітку відкрита територія зони Jamango пропонує відкриті басейни та дику річку, а також водний ігровий майданчик. 

Ми рекомендуємо вам відвідати вкладку "Атракціони" на нашому вебсайті: https://parkofpoland.com/uk/attractions. Там ви знайдете детальний опис всіх зон і їх окремих атракціонів (із зазначенням віку, ваги та обмеження зросту).

Комфорт і безпека гостей Suntago є нашим головним пріоритетом. Однак необхідно пам'ятати про абсолютне дотримання процедур і відповідальне використання всіх атракціонів парку. 

У разі недотримання рекомендацій або через погані погодні умови ми іноді змушені вилучити атракціон з використання з міркувань безпеки. Атракціон також не працює, поки проводяться ремонтні роботи. Мета робіт полягає в тому, щоб гірки були в ідеальному технічному стані, щоб їх можна було безпечно використовувати. 

Перевірити доступність атракціонів можна на нашому сайті у вкладці "Атракціони".

Так, за безпеку наших відвідувачів відповідає команда кваліфікованих водно-медичних рятувальників. 

На території парку є один медичний пункт в зоні Jamango. У разі надзвичайної ситуації найкраще звернутися до найближчої працівника парку. 

Вагітним жінкам не слід користуватися атракціонами, які дозволяють перебувати на великій висоті і досягати високих швидкостей. В основному це стосується гірок в зоні Jamango. Використання зони Saunaria і обраних басейнів повинно відповідати поточному стану здоров'я і рекомендаціям лікаря. 

Перед використанням гірки або сауни залиште окуляри в безпечному місці. У кожній зоні є спеціальні полички, на яких можна залишити свої речі. Не рекомендується носити контактні лінзи в сауні. 

У Suntago є різноманітні атракціони для кожного. Однак деякі з них можуть вам не підійти, якщо ваше самопочуття не дозволяє, наприклад, перебувати в певних видах саун або користуватися екстремальними гірками. Перш ніж користуватися атракціоном, ознайомтеся з правилами та регламентами, доступними на https://parkofpoland.com.

На даний момент діти до 5 років разом з батьками можуть скористатися такими атракціонами, як Mamba Ріка Пригод, Басейн з хвилями, басейн з бульбашками, два дитячі басейни та Pirates Playground. 

Влітку відкрита територія зони Jamango пропонує відкриті басейни та дику річку, а також водний ігровий майданчик. 

Ми рекомендуємо вам відвідати вкладку "Атракціони" на нашому вебсайті: https://parkofpoland.com/uk/attractions. Там ви знайдете детальний опис всіх зон і їх окремих атракціонів (із зазначенням віку, ваги та обмеження зросту).

Так, ви можете придбати памперси для купання в нашому сувенірному магазині Suntago Gift Shop в головному вестибюлі та в зоні Jamango. 

Дозволяється приносити їжу спеціального призначення дітям до 3 років і людям з алергією.

У нас немає нижчих вікових обмежень. Ми щиро вітаємо дітей різного віку. 

Згідно з правилами нашого парку, діти віком від 13 років можуть здійснити самостійний візит до Suntago. Кожен з наших найменших гостей, який бажає самостійно користуватися атракціонами парку, повинен мати з собою документ, що підтверджує їх вік та письмову згоду батька/законного опікуна.

Через санітарні правила не можна використовувати інвалідний візок для входу в зону басейну. Візок необхідно залишити в зазначеному місці за лінією оформлення замовлення. На територію парку можна потрапити разом з дитиною в автокріслі або переносці.

Для відвідувачів з інвалідністю ми підготували позначені місця безпосередньо біля входу в парк.

Так, як опікун, ви можете скористатися такою ж знижкою, що і особа з інвалідністю. Купуючи квитки через наш генератор квитків (https://parkofpoland.com/uk/creator), просто поставте галочку "Особа з інвалідністю" під час налаштування замовлення (як для квитка для особи з інвалідністю, так і для опікуна).

Люди з обмеженими можливостями в основному можуть безперешкодно користуватися атракціонами нашого парку, проте хотіли б підкреслити, що в нашій пропозиції також є атракціони з високим ступенем складності, які вимагають повної мобільності. Тому ми не рекомендуємо використовувати їх людям з проблемами зі здоров'ям, вагітним жінкам, а також людям з обмеженими можливостями. Повний перелік атракціонів парку доступний на сайті: https://parkofpoland.com/uk/attractions. 

У парку є можливість скористатися підготовленими нами візками, а також воротами та ліфтами, спеціально призначеними для осіб з інвалідністю. 

Наша команда також пройшла навчання експлуатації підйомників, які допомагають гостям переміщатися до тих чи інших атракціонів.

Так, як особа з інвалідністю старше 16 років, ви можете скористатися знижкою на придбання вхідного квитка. Купуючи квитки через наш майстер квитків (https://parkofpoland.com/uk/creator), просто поставте галочку "Особа з інвалідністю" під час налаштування замовлення.

Відповідно до наших правил та умов, гостям заборонено приносити власні продукти та напої до парку. У разі виявлення нашими працівниками випадків порушення правил наша команда має повне право попросити вас покинути паркову зону, при цьому не зобов'язуючи відшкодувати понесені витрати. 

* Дозволяється приносити спеціальне харчування дітям до 3 років і людям з алергією.

Ні. Всі заклади харчування в парку мають відведені зони відпочинку, які одночасно є межею гастрономічної зони. З міркувань безпеки діє сувора заборона на виніс будь-яких продуктів і страв в паркову зону, включаючи бари, розташовані в басейні. 

У всіх ресторанах гості зобов'язані носити шльопанці і халат або футболку. 

За харчування і напої в продуктових точках і ресторанах ви будете оплачувати браслетом, який розраховується на виході з парку.

Наразі у нас немає продуктів без глютену. Турбуючись про наших гостей ми надаємо можливість людям, які потребують такої дієти, взяти свою їжу і з'їсти її в парку.

У меню кожного ресторану ви знайдете безм'ясні страви. На жаль, ми не пропонуємо веганські страви. Список алергенів та специфікації страв доступні на території готелю в ресторані або на фуд-корті.

Ми не бронюємо столики в ресторанах. 

У Suntago є 4 ресторани. У зоні Jamango ми радимо відвідати ресторани Va Bene, Poleczka, Asiatica та численні гастрономічні точки, такі як: Піратський снек-бар, Juice Bar, Sweet corner, Ice Cream point, а в літній сезон додатково для наших гостей на відкритому майданчику Jamango запрошуємо Вас на BBQ Station і Siesta Truck. В зоні Relax розташований ресторан Arizona American Burgers. 

Пам'ятайте, що з квитком в зони Relax i Saunaria ви маєте доступ до кожного ресторану парку. 

Більше інформації про наші ресторани можна знайти за посиланням: https://parkofpoland.com/uk/attractions/restaurants.

Забороняється привозити або вживати власні алкогольні напої на території парку. Алкоголь, придбаний в закладах і барах біля басейну, слід вживати тільки в відведених місцях. 

Шукайте наші бари в зоні Jamango: 

• критий бар біля басейну (відкритий цілий рік), 
• відкритий бар біля басейну та бар на даху (відкритий в літній період). 

У зоні Relax є критий бар біля басейну (відкритий цілий рік), відкритий бар біля басейну (відкритий влітку) і бар Martini (відкритий цілий рік). 
 

У нас є у продажу пиво, вино, напої та шоти. 

На території аквапарку можна вживати алкоголь, придбаний виключно в наших ресторанах, барах і продуктових точках. Забороняється привозити або вживати власні алкогольні напої на території парку.

Відвідувачі Suntago Village отримують 10% знижку на квитки в аквапарк Suntago при покупці на Рецепції Suntago Village (квитки для відвідувачів гарантовані). При купівлі квитків мінімум на 2 дні одночасно на перший день діє знижка 10%, на наступний день відвідувач отримує знижку 50% на квитки. Про деталі акції можна дізнатися на рецепції. 

У центральній будівлі Suntago Village є продуктовий магазин та зона для приготування кави та закусок. 

Готельна доба в Suntago Village триває з 15:00 (заїзд) до 11:00 (виїзд). 

Можна приїхати заздалегідь (навіть вранці), залишити свій автомобіль на автостоянці Suntago Village, купити квитки, забрати браслети в аквапарку (на рецепції Suntago Village) і доїхати нашим еко-бусом (безкоштовний сервіс) до аквапарку.

У кожному бунгало є повністю обладнана міні-кухня (індукційна плита, холодильник, мікрохвильова піч, чайник, кухонні приналежності). 

Рецепція готелю Suntago Village працює цілодобово.

Так, крім того, відвідувачі можуть контролювати температуру в котеджах завдяки панелям управління, розташованим на стіні біля входу. 

Будь ласка, надішліть електронний лист на адресу: [email protected]. 

Готельна доба в Suntago Village триває з 15:00 (заїзд) до 11:00 (виїзд). Можна продовжити день до 12.00 за додаткову плату в розмірі 100 злотих (залежно від наявності бунгало). 

Бунгало мають великі ліжка розміру "king-size" або два односпальні ліжка та двоспальний диван-ліжко, що забезпечує спальне місце для чотирьох осіб. Можливе розміщення дитячого ліжечка за бажанням замовника і в залежності від їх наявності. Будь ласка, бронюйте дитяче ліжечко під час бронювання за адресою [email protected]. 

Suntago Village знаходиться за адресою: вулиця ul. Żukowska 57, 96-320 Świnice. База відпочинку знаходиться всього в 600 м від Suntago. Ми забезпечуємо проїзд наших гостей до парку на електричних бусах. Це безкоштовна послуга. 

[email protected] 

[email protected]

Телефонуйте за номером +48 22 122 0288. Наші консультанти доступні з понеділка по п'ятницю з 10:00 до 17:00. 

У Suntago відвідування шкільних груп починаються з 15 осіб, а організовані групи - від 25 осіб. 

Для того, щоб обговорити деталі візиту, будь ласка, зв'яжіться з нами за електронною адресою: [email protected].

Ви можете зв'язатися з нами через наші соціальні мережі (Facebook, Instagram) або через чат, який доступний на нашому вебсайті у вкладці "Контакти": https://parkofpoland.com/uk/contact